一、崗位基本信息
· 崗位名稱：店面營業員
· 所屬部門：運營中心
· 匯報對象：店長
· 工作地點：總部南京
· 崗位類型：全職
二、核心職責
1、 商品接待與銷售
? 熱情接待到店顧客，提供專業、親切的導購服務，介紹二手商品特性、成色、使用情況及價格構成；
? 熟悉店內全品類商品（涵蓋服飾、箱包、數碼、家居、小家電、潮玩、圖書等），能根據顧客需求精準推薦；
? 協助顧客完成線下選購、線上下單、支付及售后咨詢等全流程服務。
2、寄賣服務支持
? 接待寄賣客戶，引導其完成掃碼登記、商品初檢、清潔整理等寄賣流程；
? 協助店長進行商品估價溝通，解釋服務費規則；
? 維護寄賣商品信息，及時更新上架狀態，通知賣家售出結果。
3、 門店運營維護
? 負責商品陳列、清潔與整理，確保店內環境整潔、商品展示有序、標簽清晰；
? 定期盤點庫存，協助處理滯銷商品的清倉流程。
4、 客戶關系維護
? 建立良好客戶關系，收集用戶反饋，提升復購率與口碑傳播；
? 處理基礎客訴，及時上報復雜問題至店長。
四、任職要求
基本條件
· 形象氣質：五官端正，儀容整潔，親和力強，具備良好的服務意識與溝通表達能力；
· 經驗要求：
? 1年以上連鎖快消品、零售、服裝、美妝或二手商品導購經驗優先；
? 有社區店、中古店、生活方式集合店工作經驗者優先；
技能要求
· 熟練使用智能手機及基礎辦公軟件（如微信、支付寶、閑魚App）；
· 具備基礎商品鑒別能力（如成色判斷、功能測試）者優先；
· 對循環經濟、綠色消費理念有認同感。
其他要求
· 責任心強，能適應快節奏工作，具備團隊協作精神。
五、我們提供
· 具有競爭力的薪酬（底薪4000+績效+提成）；
· 職業發展：表現優異者可晉升為店助、店長
· 深度參與中國領先二手生活方式平臺從0到1的創業機會；
· 開放、年輕、使命驅動的團隊文化；