1.規(guī)范自身職業(yè)形象，按規(guī)定著裝、佩戴工號(hào)牌上崗，保持良好工作狀態(tài)；
2.提供酒店前臺(tái)日常接待服務(wù)；
3.辦理客人入住登記、退房手續(xù)及行李服務(wù)；
4.收發(fā)與管理各類(lèi)鑰匙；
5.說(shuō)明酒店設(shè)施設(shè)備使用方法；
6.解答客人問(wèn)詢(xún)，提供服務(wù)信息；
7.保持與客人良好溝通；
8.解決客人入住期間問(wèn)題；
9.更新維護(hù)客戶(hù)資料；
10.處理銷(xiāo)售部等部門(mén)預(yù)訂單；
11.處理預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)操作；
12.檢查核實(shí)預(yù)訂信息，做好準(zhǔn)備工作；
13. 協(xié)助處理前臺(tái)突發(fā)事件；
14.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔；
15.協(xié)助前臺(tái)收銀員辦理結(jié)賬手續(xù)；
16.完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)，如接聽(tīng)電話(huà)、處理郵件；
17.貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作，執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
早班7:30-15:30
中班15:30-23:30
晚班23:30-次日7:30