定保招攬專員

6000-12000元

北京朝陽區
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

汽車4S店/經銷商

崗位職責：
1、每月部門下達的任務與指標按時完成，其中包括新增客戶、入廠臺次、營業額、續保臺次等；
2、定期提供客戶邀約日報；
3、按時按質將客戶邀約的相關信息錄入集團CRM系統；
4、發現或預見流程中的問題，并及時解決或預防，對內部資源加以整合與協調。
5、對保有客戶進行分析、分類，并制訂相應的跟進方案；客戶關懷，保養、續保提醒、生日、節假日祝福、市場活動傳遞等，將老客戶發展為忠誠客戶，促進售后營業額的持續、穩定增長；
6、通過市場拓展、短信、電話邀約、老客戶介紹等方式獲取客戶信息，通過短信與電話邀約，邀請客戶到店，為客戶提供預約、接待、交車、現場滿意度調查等服務，吸引外店客戶到店，促進新增客戶的增長；
7、客戶滿意度管理與投訴處理。
工作經驗

? 具有同級別品牌4S店同崗位或客服連續2年以上工作經驗。

? 或有連續2年以上電銷工作經驗。

? 或有銷售崗位連續1年以上銷售工作經驗。

? 溝通能力：普通話標準，語言邏輯清晰，表達能力強，有良好的溝通能力和服務意識，能通過語言讓顧客感受到親和力。

? 抗壓能力：具有較好的情緒管控能力和抗壓能力，能適應輪班倒班的工作安排。

? 學習能力：愿意學習車輛使用技巧、維修保養常識、保險常識等知識點，以便為客戶進行常見問題解答。

? 計算機操作：熟練操作計算機，能夠進行客戶信息統計、表格整理等工作。

任職要求:

? 學歷要求：大專及以上學歷

職位福利：五險一金、績效獎金、定期體檢、節日福利、意外險、免費午餐