崗位職責：
1. 負責倉庫日常運營支持，包括系統實施與運維、操作培訓、問題響應，推動標準作業流程（SOP）落地，保障作業規范化；
2. 承擔商品上下架管理、運營數據統計與分析，輸出優化建議，助力倉庫提升效率、實現成本管控目標；
3. 處理售前咨詢與訂單問題，包括客戶下單指導、分單調度、催單響應、訂單取消等，確保訂單高效流轉；
4. 收集并跟進客戶需求，協調內部資源推動問題解決，提升客戶滿意度；
5. 主導售后問題處理，包括退貨、換貨、臨時補貨、訂單數據調整，以及對賬、結算憑證打印等后續支持工作。
任職要求：
1. 大專及以上學歷，供應鏈管理、計算機、市場營銷或相關專業背景；
2. 3年以上運營或客戶服務相關工作經驗，具備電商或物流行業背景者優先；
3. 具備優秀的溝通協調能力，能夠跨部門高效協作，快速響應并解決客戶問題；
4. 熟練掌握Excel、Word、PPT等辦公軟件，具備數據分析能力；具備項目管理或需求管理經驗者優先；
5. 熟悉生鮮供應鏈業務流程者優先，具備強烈的服務意識與責任心。