崗位職責
1. 前臺接待與行政支持
· 負責中心前臺的接待工作，熱情、專業地接聽咨詢電話、接待來訪家長與學員。
· 維護前臺、大廳、咨詢室等公共區域的整潔與秩序。
· 管理日常辦公用品、教材教具的采購、入庫與領用登記。
· 收發中心快遞、信件及文件，并做好轉接工作。
2. 教務教學支持
· 負責學員的排課、調課、停課等課表管理工作，并及時與家長、教師溝通。
· 管理教師及學員的考勤，記錄課時，并定期核對課時消耗數據。
· 協助處理學員的入學、轉班、續費、延期等手續，并準確錄入系統。
· 協調教室資源，確保教學活動的正常進行。
3. 客戶服務與溝通
· 協助課程顧問，為在讀學員及家長提供優質的客戶服務。
· 及時向教學主管反饋家長和學員的意見與建議。
· 定期通過電話、微信等方式對學員進行回訪，維護客戶關系。
· 協助組織家長會、公開課、節日活動等，提升客戶滿意度與粘性。
任職要求
· 大專及以上學歷，專業不限
· 形象端正，氣質佳，具備出色的親和力與溝通表達能力。
· 工作細致、有條理，有強烈的責任心和服務意識。
· 熟練使用Office辦公軟件（Word, Excel, PowerPoint）。
· 能夠接受周末工作（通常安排調休）。