崗位職責
1、訂單處理與跟進
（1）接收客戶訂單，核對信息準確性（產品規格、價格、交貨期等）；
（2）錄入訂單至系統，跟進生產、物流進度，確保按時交付；
（3）協調財務部確認貨款到賬情況，處理開票及對賬事宜。
2、客戶服務與溝通
（1）作為客戶與銷售團隊的橋梁，解答客戶咨詢，處理常規投訴；
（2）定期維護客戶檔案，更新聯系方式、合作記錄等關鍵信息；
（3）協助銷售團隊準備合同、報價單等文件，跟進簽約流程；
3、數據管理與分析
（1）統計銷售數據（訂單量、回款率、客戶分類等），生成周/月報表；
（2）監控庫存動態，預警缺貨風險，協助制定備貨計劃；
（3）分析客戶需求趨勢，為銷售策略調整提供數據支持。
4、部門協調
（1）對接采購、倉儲、物流等部門，確保跨部門協作順暢；
（2）梳理銷售流程中的問題，提出優化建議，提升工作效率。
5、歸檔銷售合同、客戶資質文件等資料，確保合規性；
6、完成上級交辦的臨時任務。

任職要求
1、教育背景：大專及以上學歷，國際貿易、市場營銷、商務管理等相關專業優先；
2、工作經驗：1-3年銷售支持、客服或貿易跟單經驗，熟悉貿易流程者優先；
3、技能要求：熟練使用Office辦公軟件（Excel數據統計、PPT匯報）；
4、具備較強的溝通協調能力和服務意識；
5、邏輯清晰，對數據敏感，能獨立完成報表分析；
6、細致耐心，能高效處理多線程任務；
7、（加分項）了解T+系統操作或基礎外貿單證知識。