崗位職責(zé)：
1.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位紀(jì)律和操作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求；
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，熟悉崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)，不斷提高崗位工作技能；
3.負(fù)責(zé)為責(zé)任區(qū)客戶辦理入伙手續(xù)，并跟進(jìn)售后整改；
4.負(fù)責(zé)為責(zé)任區(qū)客戶辦理裝修手續(xù)，定時(shí)進(jìn)行裝修巡查，溝通協(xié)調(diào)發(fā)現(xiàn)的問題；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)責(zé)任區(qū)客戶投訴、報(bào)修等信息的處理情況，并及時(shí)進(jìn)行回訪、溝通；
6.負(fù)責(zé)客戶互動(dòng)（企業(yè)微信群、朋友圈推送.和上門拜訪等工作，及時(shí)了解客戶訴求、建議；
7.負(fù)責(zé)建立責(zé)任區(qū)客戶檔案信息，并及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充、更新；
8.負(fù)責(zé)催收物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，分析欠費(fèi)原因，提出解決建議；
9.負(fù)責(zé)巡查責(zé)任區(qū)的清潔、綠化、設(shè)施、空置房，及時(shí)處理巡查發(fā)現(xiàn)問題；
10.負(fù)責(zé)各類通知、提示的發(fā)送、張貼；
11.協(xié)助客服主管對環(huán)境服務(wù)外包單位進(jìn)行監(jiān)督管理；
12.協(xié)助客服主管策劃、組織實(shí)施社區(qū)文化活動(dòng)；
13.其他交辦工作。