崗位職責
1、全面負責物業項目內的秩序維護工作,制定并執行秩序維護相關制度與流程,確保項目內人員、財產及設施設備的安全。?
2、統籌安排秩序巡邏、門崗值守、監控管理等工作,合理調配秩序隊員,保證各崗位 24 小時無縫銜接,及時發現并處理各類安全隱患。?
3、定期檢查秩序維護設備(如監控設備、對講機、消防器材等)的運行狀況,確保設備正常使用,對損壞設備及時協調維修或更換。
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團隊管理與培訓?
1、負責秩序維護團隊的日常管理,包括人員招聘、考勤統計、績效考核等工作,建立健全團隊激勵機制,提升團隊凝聚力與執行力。?
2、制定團隊培訓計劃,定期組織秩序隊員開展專業技能培訓(如應急處置、消防操作、禮儀規范等)和安全教育培訓,提高隊員的業務能力和安全意識。?
3、關注隊員思想動態,及時溝通解決隊員工作與生活中的問題,營造積極向上的團隊氛圍。?
應急事件處理?
1、建立并完善項目應急處理預案,針對火災、盜竊、突發事件、自然災害等情況,組織開展應急演練,確保團隊在緊急情況下能夠快速、有效地響應。?
2、接到應急事件報告后,第一時間趕赴現場指揮協調,采取有效措施控制事態發展,降低事件造成的損失,并及時向上級領導及相關部門匯報事件處理進展。?
3、負責與公安、消防、城管等外部部門的溝通協調,在應急事件處理過程中爭取支持與配合,妥善處理各類突發問題。?
客戶溝通與服務?
1、主動與業主溝通交流,了解業主對秩序維護工作的意見與建議,及時反饋并整改,提升業主滿意度。?
2、協助處理業主投訴與糾紛,在涉及秩序維護相關問題時,耐心解釋、積極協調,維護良好的客戶關系。?
3、配合物業其他部門開展工作,如協助組織社區活動、配合工程部門進行設施檢修等,確保物業項目整體服務順暢。
任職資格:
1、 45以內-身體健康,容貌端正;
2、熟悉安全制度及安全器材使用、意外事件及緊急事故之預防與安排;
3、至少一年以上秩序主管經驗
4、良好的親和力,退伍軍人優先考慮。