職位描述
培訓機構線下教育在線教育
我們是專注于家庭教育領域的創新型企業，在IP打造上實力雄厚。過去2年多，我們已打造出全網擁有百萬粉絲的知名教育IP，累計實現了超過10億的品牌流量。公司擁有自營的郊區教育營地，主營家庭教育課程、冬/夏令營等產品，致力于為千萬家庭提供優質教育解決方案。現因業務高速發展，誠邀有夢想、有熱情的你加入我們，共同成長！
【崗位職責】
【崗位職責】
- 關系維護： 負責維護老學員社群關系，通過線上渠道了解學員的家庭學習情況，提供個性化的學習關懷與建議。
- 需求洞察： 定期回訪學員，深入了解學習效果，收集用戶反饋與需求，為產品優化提供一線信息。
- 服務升級： 挖掘學員的潛在需求，精準推薦相關進階課程或服務，確保學員獲得最佳的學習體驗和成長。
- 口碑建設： 鼓勵并引導學員進行口碑推薦，提升品牌美譽度。
【任職要求】
- 思維模式： 具備出色的客戶服務意識，有同理心和親和力，對待客戶能像對待親人一樣真誠。
- 能力素質： 具備良好的溝通表達和問題解決能力，學習能力強，能夠快速掌握工作所需的AI工具。
- 性格特質： 工作積極主動，有責任心，抗壓能力強，能從容處理各種客戶問題。
- 經驗學歷： 大專及以上學歷，專業不限；有客戶服務、社群運營、教育行業相關經驗者優先。
- 加分項： 了解家庭教育理念，對AI工具有濃厚興趣。
工作地點
河北省石家莊市新華區西三莊街道北二環西路輔路底商2樓
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職位發布者
李女士/人事專員
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