1. 熱情接待每一位到店客戶，遵循標準流程，提供關(guān)于車輛保養(yǎng)、維修和附加服務(wù)的專業(yè)咨詢，并確保高效解決他們的問題。
2. 嚴格遵循服務(wù)流程，包括接待客戶、細致預(yù)檢、故障初步診斷、制定維修計劃、估算維修時間，并在全程中監(jiān)控和確保維修質(zhì)量。
3. 在維修過程中，負責(zé)與客戶溝通，確保滿足他們的期望，并確保質(zhì)量控制標準。
4. 完成維修后，負責(zé)車輛交付，并順利完成賬目結(jié)算，保持清晰的財務(wù)記錄。
5. 保持客戶和車輛檔案的更新，維護與客戶之間的良好關(guān)系，以確保滿意度。
6. 洞察并及時處理客戶的不滿或潛在投訴，展現(xiàn)積極的處理態(tài)度并及時報告。
7. 同時，具備一定的營銷技巧，以推廣公司服務(wù)和產(chǎn)品。
8. 作為公司代表，致力于維護企業(yè)形象和品牌聲譽。
9. 在完成以上職責(zé)的同時，您還需要服從上級安排的其他任務(wù)。