崗位職責
1.根據部門計劃目標，負責完成售后車輛的招攬、預約目標，完成公司制定的KPI;
2.對定期做車輛保養、維修到期的客戶進行電話提醒，并預約客戶回廠，為客戶提供細心周到的服務；
3.學習車輛使用技巧、維修保養知識為客戶進行常見問題解答，與客戶建立良好的關系；
4.按照廠家要求進行面訪，確保客戶滿意度，完成售后滿意度回訪，維護客戶忠誠度；
5.完成上級領導安排的其他工作。
任職要求
1.有1年以上4S店客服專員工作經驗優先；
2.20-45歲大專及以上學歷；
3.具有良好的服務意識，溝通技巧及協調應變能力。