1. 受理產品、賬戶、還款、費率等咨詢，準確解答，提供標準化服務 。
2. 引導客戶完成賬單查詢、還款、信息變更、換綁卡等業務操作。
3. 按流程記錄、跟進、協調，直至閉環；安撫情緒，避免升級
4. 通過專線或企業微信進行首期回訪、還款提醒、逾期催收、信息告知等，全程留痕 。
5. 按轄區提取GPS平臺每日數據，認真核對后導入Smartbi，生成風險表單及時傳送至部門相關負責人
任職資格
1. 專科以上學歷優先
2. 企業管理、營銷管理等相關專業優先。
3. 懂擔保法，有風險評估等知識，會使用辦公軟件及辦公設備