3：提供免費學歷提升，完善的晉升體系，提供免費的晉升培訓輔導及崗位見習機會；

4：工作時間9:00-18:00/12:00-21:00; 19:00后下班每小時享受15元補貼； 月休8天，根據業務需求輪休；不排除項目根據業務需求制定單雙休制，可享受1.5倍加班費；

【職位要求】

?通過語音處理消費者的售后糾紛問題，包含高價單和高價值類型的售后問題，遵循電商售后規則并堅定維護消費者權益，為消費者提供有保障的售后服務方案和優質的平臺購物體驗；
?通過處理售后糾紛問題，發現并挖掘消費者的痛點，通過內部流程優化，不斷提升消費者購物體驗
處理基礎投訴工單業務，需要外呼商家/用戶，解決消費者購物環節遇到的問題。

【任職要求】

?20-40歲,男女不限,大專及以上學歷;
?普通話標準,打字速度60字/分鐘,熟悉電腦操作及基礎辦公軟件的操作;
?具備良好的溝通表達能力,能夠有效的傾聽問題,并通過語言溝通找出用戶需求
?性格開朗,積極向上,學習能力強,且有一定的抗壓能力,能接受不定期加班;
?有一年以上的電商客訴經驗、玉石品類專業知識、家具家電專業知識優先.