一、工作內容
1. 負責在線客服工作，及時回復客戶咨詢、處理售后問題；
2. 處理網店日常事務，整理訂單、跟進物流、協調售后流程；
3. 協助店鋪日常運營（如上新、商品描述優化、促銷設置等）；
4. 整理客戶反饋，參與產品優化與營銷活動策劃。
二、崗位職責
1. 負責淘寶店鋪的客服工作，為客戶提供淘寶線上服務支持，解答客戶咨詢；
2. 處理訂單過程中的問題，確保訂單流程順暢；
3. 維護客戶關系，保持良好的客戶服務態度。
三、任職要求
1. 大專及以上學歷，從事相關電商工作，普通話流利；
2. 熟悉電腦基本操作及電商平臺使用，1年及以上淘寶、京東、天貓等主流電商平臺客服工作經驗者優先；
3. 有良好的語言表達能力和客戶服務意識，解答問題專業耐心；
4. 有良好的職業道德和責任心，能夠保守公司的商業機密和員工隱私。
四、福利待遇及上班時間
1. 福利待遇：五險一金；
2. 上班及休息時間：周一至周五9:00-12:00/13:00-18:00，周末雙休，國家法定節假日休息；
3. 上班地點：武漢市江岸區建設大道長江金岸·武漢人工智能大廈。