貓珂集團從事游戲服務行業，下轄代練電商、游戲賬號交易、代練陪wan平臺開發運營三大業務板塊，以及正在開展的MCN業務，現企業快速發展，發展空間巨大，誠邀各路有能之士加盟，薪酬待遇高于行業水平！！
電商客服主管崗位職責：
1、負責電商/客服崗位的新人的帶教與培訓，確保其理解游戲服務行業規則流程，掌握在電商平臺售前售后的相關話術；
2、監督電商團隊工作質量，審核工作記錄，確保話術流程執行的規范性與訂單轉化復購數據的準確性；
3、追蹤團隊每日代練、代肝、陪wan各項業務類型成交量、退單、投訴、復購等關鍵過程指標；
4、分解公司業務指標，把控團隊執行進度，實時監控各項數據，確保目標達成；
5、監督并優化團隊話術，提升成交率；
6、處理復雜咨詢與售后問題如退單罰款等，并將可執行的處理方式進行宣講與培訓；
7、協助上級工作，完成工作安排。
招募客服主管崗位職責：
1、負責打手招募團隊新人的帶教與培訓，確保其了解游戲服務行業進本規則，快速掌握崗位相關招聘話術；
2、監督打手招募團隊工作質量，審核工作記錄，確保服務流程執行的規范執行；
3、追蹤團隊每日觸達量、私域游戲打手實際添加數、打手審核進度等關鍵過程指標；
4、帶領打手招募客服團隊，分解并下達個人月度招募目標，確保團隊目標達成；
5、監督并優化團隊在公域的主動觸達話術與引流策略，提升潛在打手的響應率與添加率；
5、管理私域流量池（如招募專屬微信/QQ群），制定并執行社群活躍與轉化策略；
6、處理招募過程中的復雜咨詢與異議，解決一線客服升級的難題；
7、優化審核、培訓、入駐引導等環節的SOP，提升整體轉化效率與候選人體驗；
8、協助上級工作，完成工作安排。
上班時間：9:00-18:00單休調休制
福利待遇：6-8K+提成