職位描述
阿里巴巴國際站英語歐美區(qū)域東南亞區(qū)域電子商務(wù)貿(mào)易/進出口
核心工作職責(zé)
一、 店鋪與商品運營管理
1. 平臺店鋪管理：負責(zé)店鋪日常運營，包括賬戶健康維護、政策合規(guī)、績效指標優(yōu)化。
2. 商品上架與優(yōu)化：
· 撰寫符合目標市場語言習(xí)慣、搜索習(xí)慣和消費文化的商品標題、描述、賣點。
· 進行專業(yè)級的商品圖片拍攝或與設(shè)計團隊協(xié)作，優(yōu)化主圖、詳情頁、A+頁面/視頻。
· 進行關(guān)鍵詞調(diào)研與布局，優(yōu)化搜索排名（SEO）。
3. 定價策略：根據(jù)成本、市場競爭、促銷活動和匯率波動，制定有競爭力的動態(tài)定價策略。
4. 庫存管理：監(jiān)控銷售與庫存數(shù)據(jù)，與供應(yīng)鏈部門協(xié)作，進行補貨預(yù)測，防止斷貨或滯銷。
二、 營銷與推廣
1. 站內(nèi)廣告（PPC）：制定和執(zhí)行SP/SD廣告、付費廣告計劃，分析廣告數(shù)據(jù)（，持續(xù)優(yōu)化廣告效果，控制廣告成本。
2. 促銷活動策劃：策劃并執(zhí)行平臺大促活動（如Prime Day, Black Friday）、店鋪促銷、優(yōu)惠券、捆綁銷售等，提升銷量和流量。
3. 站外營銷：利用社交媒體（Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest）、網(wǎng)紅營銷（KOL/KOC）、內(nèi)容營銷、Deal站、聯(lián)盟營銷等方式，為店鋪引流。
4. 品牌建設(shè)：通過一致的視覺形象、客戶評價管理和品牌故事講述，在海外市場建立品牌認知度和美譽度。
三、 數(shù)據(jù)分析與決策
1. 銷售數(shù)據(jù)分析：每日監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、客單價等核心指標，分析波動原因。
2. 市場與競品分析：定期研究市場趨勢、熱門產(chǎn)品、競爭對手的定價、營銷策略和客戶評價，尋找市場機會。
3. 報告制作：定期制作銷售報告、廣告報告、庫存報告，向管理層匯報業(yè)績并提出數(shù)據(jù)驅(qū)動的改進建議。
四、 客戶服務(wù)與評價管理
1. 客戶溝通：及時、專業(yè)地用英語（或其他目標市場語言）回復(fù)客戶咨詢、處理售前售后問題。
2. 糾紛處理：處理訂單糾紛、退貨退款、客訴，維護店鋪好評率（ODR）和賬戶安全。
3. 評價管理：主動邀請買家留下真實好評，專業(yè)處理中差評，維護產(chǎn)品星級和店鋪聲譽。
4. 客戶關(guān)系維護：通過郵件營銷等方式，維護老客戶，提升復(fù)購率。
五、 供應(yīng)鏈與物流協(xié)同
1. 與采購/生產(chǎn)部門對接：提供市場反饋，參與新品開發(fā)選品。
2. 與物流部門協(xié)作：了解頭程、尾程物流成本與時效，優(yōu)化物流方案，處理清關(guān)相關(guān)問題。
3. 質(zhì)量控制：反饋產(chǎn)品在運輸、使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，推動產(chǎn)品改進。
六、 合規(guī)與風(fēng)險管理
1. 平臺規(guī)則遵守：確保所有運營行為符合平臺規(guī)則，避免賬戶受限或封禁。
2. 產(chǎn)品合規(guī)：確保產(chǎn)品符合目標市場的法律法規(guī)（如CE, FCC, FDA, CPSIA等）、安全標準和知識產(chǎn)權(quán)要求。
3. 稅務(wù)合規(guī)：了解并遵守銷售目的國的VAT/GST等稅務(wù)規(guī)定（通常與財務(wù)/稅務(wù)顧問協(xié)作）。
任職要求
· 教育背景：市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語（英語/小語種）等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
· 語言能力：優(yōu)秀的英語書面表達能力（撰寫Listing和郵件），部分市場要求有小語種能力（如德語、法語、日語）。
· 技能要求：
· 平臺操作：精通至少一個主流跨境電商平臺的后臺操作（阿里國際站賣家中心優(yōu)先）。
· 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel，能運用數(shù)據(jù)分析工具（如Google Analytics, 賣家精靈/鷗鷺等）進行數(shù)據(jù)分析。
· 營銷工具：熟悉PPC廣告原理、SEO知識、社交媒體運營。
· 軟件技能：熟悉ERP系統(tǒng)（如店小秘、馬幫）、Photoshop基礎(chǔ)操作者優(yōu)先。
· 核心素質(zhì)：
· 數(shù)據(jù)敏感：善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。
· 學(xué)習(xí)與抗壓能力：跨境電商平臺規(guī)則和市場變化快，需持續(xù)學(xué)習(xí)并能承受業(yè)績壓力。
· 溝通與協(xié)作：出色的跨部門溝通能力和團隊協(xié)作精神。
· 責(zé)任心與主動性：對銷售目標負責(zé)，能主動發(fā)現(xiàn)問題并推動解決。
· 商業(yè)意識：對市場、消費者和利潤有敏銳的洞察力。
一、 店鋪與商品運營管理
1. 平臺店鋪管理：負責(zé)店鋪日常運營，包括賬戶健康維護、政策合規(guī)、績效指標優(yōu)化。
2. 商品上架與優(yōu)化：
· 撰寫符合目標市場語言習(xí)慣、搜索習(xí)慣和消費文化的商品標題、描述、賣點。
· 進行專業(yè)級的商品圖片拍攝或與設(shè)計團隊協(xié)作，優(yōu)化主圖、詳情頁、A+頁面/視頻。
· 進行關(guān)鍵詞調(diào)研與布局，優(yōu)化搜索排名（SEO）。
3. 定價策略：根據(jù)成本、市場競爭、促銷活動和匯率波動，制定有競爭力的動態(tài)定價策略。
4. 庫存管理：監(jiān)控銷售與庫存數(shù)據(jù)，與供應(yīng)鏈部門協(xié)作，進行補貨預(yù)測，防止斷貨或滯銷。
二、 營銷與推廣
1. 站內(nèi)廣告（PPC）：制定和執(zhí)行SP/SD廣告、付費廣告計劃，分析廣告數(shù)據(jù)（，持續(xù)優(yōu)化廣告效果，控制廣告成本。
2. 促銷活動策劃：策劃并執(zhí)行平臺大促活動（如Prime Day, Black Friday）、店鋪促銷、優(yōu)惠券、捆綁銷售等，提升銷量和流量。
3. 站外營銷：利用社交媒體（Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest）、網(wǎng)紅營銷（KOL/KOC）、內(nèi)容營銷、Deal站、聯(lián)盟營銷等方式，為店鋪引流。
4. 品牌建設(shè)：通過一致的視覺形象、客戶評價管理和品牌故事講述，在海外市場建立品牌認知度和美譽度。
三、 數(shù)據(jù)分析與決策
1. 銷售數(shù)據(jù)分析：每日監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化率、客單價等核心指標，分析波動原因。
2. 市場與競品分析：定期研究市場趨勢、熱門產(chǎn)品、競爭對手的定價、營銷策略和客戶評價，尋找市場機會。
3. 報告制作：定期制作銷售報告、廣告報告、庫存報告，向管理層匯報業(yè)績并提出數(shù)據(jù)驅(qū)動的改進建議。
四、 客戶服務(wù)與評價管理
1. 客戶溝通：及時、專業(yè)地用英語（或其他目標市場語言）回復(fù)客戶咨詢、處理售前售后問題。
2. 糾紛處理：處理訂單糾紛、退貨退款、客訴，維護店鋪好評率（ODR）和賬戶安全。
3. 評價管理：主動邀請買家留下真實好評，專業(yè)處理中差評，維護產(chǎn)品星級和店鋪聲譽。
4. 客戶關(guān)系維護：通過郵件營銷等方式，維護老客戶，提升復(fù)購率。
五、 供應(yīng)鏈與物流協(xié)同
1. 與采購/生產(chǎn)部門對接：提供市場反饋，參與新品開發(fā)選品。
2. 與物流部門協(xié)作：了解頭程、尾程物流成本與時效，優(yōu)化物流方案，處理清關(guān)相關(guān)問題。
3. 質(zhì)量控制：反饋產(chǎn)品在運輸、使用中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，推動產(chǎn)品改進。
六、 合規(guī)與風(fēng)險管理
1. 平臺規(guī)則遵守：確保所有運營行為符合平臺規(guī)則，避免賬戶受限或封禁。
2. 產(chǎn)品合規(guī)：確保產(chǎn)品符合目標市場的法律法規(guī)（如CE, FCC, FDA, CPSIA等）、安全標準和知識產(chǎn)權(quán)要求。
3. 稅務(wù)合規(guī)：了解并遵守銷售目的國的VAT/GST等稅務(wù)規(guī)定（通常與財務(wù)/稅務(wù)顧問協(xié)作）。
任職要求
· 教育背景：市場營銷、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、外語（英語/小語種）等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷。
· 語言能力：優(yōu)秀的英語書面表達能力（撰寫Listing和郵件），部分市場要求有小語種能力（如德語、法語、日語）。
· 技能要求：
· 平臺操作：精通至少一個主流跨境電商平臺的后臺操作（阿里國際站賣家中心優(yōu)先）。
· 數(shù)據(jù)分析：熟練使用Excel，能運用數(shù)據(jù)分析工具（如Google Analytics, 賣家精靈/鷗鷺等）進行數(shù)據(jù)分析。
· 營銷工具：熟悉PPC廣告原理、SEO知識、社交媒體運營。
· 軟件技能：熟悉ERP系統(tǒng)（如店小秘、馬幫）、Photoshop基礎(chǔ)操作者優(yōu)先。
· 核心素質(zhì)：
· 數(shù)據(jù)敏感：善于從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題和機會。
· 學(xué)習(xí)與抗壓能力：跨境電商平臺規(guī)則和市場變化快，需持續(xù)學(xué)習(xí)并能承受業(yè)績壓力。
· 溝通與協(xié)作：出色的跨部門溝通能力和團隊協(xié)作精神。
· 責(zé)任心與主動性：對銷售目標負責(zé)，能主動發(fā)現(xiàn)問題并推動解決。
· 商業(yè)意識：對市場、消費者和利潤有敏銳的洞察力。
工作地點
蘇州吳江區(qū)東太湖生態(tài)旅游度假區(qū)東太湖大道11666號開平商務(wù)中心B幢1428室
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劉春波/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
茵夢萬斯(蘇州)工業(yè)自動化有限公司精密控制，驅(qū)動未來——茵夢萬斯（蘇州）自動化有限公司在智能制造的核心，是精準、可靠、高效的執(zhí)行單元與控制大腦。茵夢萬斯（蘇州）自動化有限公司正是這些核心部件的專家與價值整合者。我們植根于長三角工業(yè)腹地，專注于為各行業(yè)客戶提供以 PLC（可編程邏輯控制器）、伺服系統(tǒng)、變頻器及各類傳感器為核心的自動化產(chǎn)品組合，并基于此構(gòu)建從產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、系統(tǒng)集成到技術(shù)服務(wù)的全方位支持體系。我們不僅是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的提供者，更是您構(gòu)建穩(wěn)定、智能、柔性生產(chǎn)線的戰(zhàn)略伙伴。---我們的定位：核心自動化產(chǎn)品的價值放大器我們深知，卓越的裝備始于卓越的部件。在工業(yè)自動化生態(tài)中，PLC是神經(jīng)中樞，伺服與變頻器是肌肉與關(guān)節(jié)，傳感器則是感知器官。茵夢萬斯深耕這一核心產(chǎn)品矩陣，旨在通過專業(yè)的技術(shù)整合與深度服務(wù)，將單一的硬件產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化為客戶穩(wěn)定生產(chǎn)、提升效率、實現(xiàn)工藝創(chuàng)新的確定性能力。我們的核心支柱：產(chǎn)品、方案與服務(wù)的融合 1.卓越可靠的產(chǎn)品矩陣·控制中樞（PLC）：提供從緊湊型模塊到高性能大型系統(tǒng)的全系列可編程控制器，滿足離散控制與過程控制的不同需求，以其穩(wěn)定、高速、開放的通信能力，為自動化系統(tǒng)構(gòu)建堅實的大腦?！を?qū)動與執(zhí)行（伺服&變頻器）：提供高精度、高響應(yīng)、高剛性的伺服驅(qū)動系統(tǒng)，實現(xiàn)精準定位與運動控制；提供高效節(jié)能、穩(wěn)定耐用的變頻器系列，為風(fēng)機、泵類、傳送帶等設(shè)備提供智能動力。兩者結(jié)合，賦予機器精準的“動作”與“速度”?！じ兄c反饋（傳感器）：供應(yīng)包括光電、接近、位移、壓力、溫度、視覺等在內(nèi)的豐富傳感器產(chǎn)品，為系統(tǒng)提供實時、準確的現(xiàn)場數(shù)據(jù)，是實現(xiàn)自動化與智能化的“眼睛”和“觸覺”。 2.深度集成的方案設(shè)計·產(chǎn)品組合優(yōu)化：我們的技術(shù)團隊基于對您工藝的深入理解，為您從龐雜的產(chǎn)品選項中，選擇并優(yōu)化PLC、伺服、變頻器與傳感器的最佳組合，確保系統(tǒng)內(nèi)生的兼容性、可靠性及性價比?！た刂品桨搁_發(fā)：提供基于我們核心產(chǎn)品的定制化控制程序開發(fā)、運動控制軌跡規(guī)劃、驅(qū)動參數(shù)整定及傳感邏輯集成服務(wù)，讓硬件組合發(fā)揮出最大效能?！は到y(tǒng)集成支持：作為構(gòu)建完整自動化系統(tǒng)（如產(chǎn)線、專機）的關(guān)鍵部件供應(yīng)商，我們?yōu)榧缮碳敖K端客戶提供深度的前期技術(shù)協(xié)同與接口支持，確保核心部件與機械、上位系統(tǒng)的無縫對接。 3.敏捷專業(yè)的本地化服務(wù)·專家型銷售咨詢：我們的團隊具備扎實的技術(shù)背景，能夠與您探討工藝細節(jié)，提供精準的產(chǎn)品選型建議與初期方案構(gòu)想。·本地化庫存與快速交付：依托蘇州基地，建立核心產(chǎn)品與常用型號的安全庫存，保障華東地區(qū)客戶項目進度的敏捷響應(yīng)與生產(chǎn)維護的連續(xù)性。·全周期技術(shù)賦能：·售前：方案驗證、樣品測試、技術(shù)培訓(xùn)?！な壑校赫{(diào)試支持、參數(shù)優(yōu)化、聯(lián)合調(diào)試?！な酆螅嚎焖俟收显\斷、備件供應(yīng)、產(chǎn)品升級、定期維護指導(dǎo)。我們服務(wù)的行業(yè)與應(yīng)用我們的核心產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于對控制精度、驅(qū)動性能與感知可靠性有高要求的場景：·數(shù)控機床與柔性制造單元·工業(yè)機器人及協(xié)作機器人集成·包裝、印刷與物料搬運系統(tǒng)·鋰電、光伏等新能源制造設(shè)備·產(chǎn)線自動化改造與設(shè)備升級為何選擇茵夢萬斯？·產(chǎn)品聚焦與專業(yè)深度：我們不追求泛而不精，而是專注于核心控制與驅(qū)動部件，提供更專業(yè)、更深度的產(chǎn)品知識與應(yīng)用支持?！そM合優(yōu)勢與兼容保障：提供來自優(yōu)選品牌的、經(jīng)過兼容性驗證的產(chǎn)品組合，降低您的集成風(fēng)險與采購復(fù)雜度?！ぜ夹g(shù)為本，響應(yīng)敏捷：從銷售到支持，團隊具備解決現(xiàn)場技術(shù)問題的能力，是您真正可以依賴的技術(shù)后盾。立足蘇州，我們能夠提供更快速、更貼近的現(xiàn)場服務(wù)。·價值導(dǎo)向的合作模式：我們致力于與客戶建立長期伙伴關(guān)系，通過持續(xù)的技術(shù)服務(wù)幫助您最大化產(chǎn)品生命周期價值。---茵夢萬斯（蘇州）自動化有限公司堅信，強大的工業(yè)制造源自對每一個控制細節(jié)的精準把握。我們致力于成為您最值得信賴的“核心自動化部件伙伴”，用我們的產(chǎn)品與智慧，與您共同構(gòu)筑穩(wěn)定、敏捷、智能的生產(chǎn)力基石。讓我們從“芯”開始，驅(qū)動您的卓越制造！
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