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    更新于 12月24日

    阿里國際站客戶經理

    6000-10000元
    • 蘇州吳江區
    • 1-3年
    • 大專
    • 全職
    • 招3人

    職位描述

    阿里巴巴國際站英語歐美區域東南亞區域電子商務貿易/進出口
    核心工作職責

    一、 店鋪與商品運營管理

    1. 平臺店鋪管理:負責店鋪日常運營,包括賬戶健康維護、政策合規、績效指標優化。
    2. 商品上架與優化:
    · 撰寫符合目標市場語言習慣、搜索習慣和消費文化的商品標題、描述、賣點。
    · 進行專業級的商品圖片拍攝或與設計團隊協作,優化主圖、詳情頁、A+頁面/視頻。
    · 進行關鍵詞調研與布局,優化搜索排名(SEO)。
    3. 定價策略:根據成本、市場競爭、促銷活動和匯率波動,制定有競爭力的動態定價策略。
    4. 庫存管理:監控銷售與庫存數據,與供應鏈部門協作,進行補貨預測,防止斷貨或滯銷。

    二、 營銷與推廣

    1. 站內廣告(PPC):制定和執行SP/SD廣告、付費廣告計劃,分析廣告數據(,持續優化廣告效果,控制廣告成本。
    2. 促銷活動策劃:策劃并執行平臺大促活動(如Prime Day, Black Friday)、店鋪促銷、優惠券、捆綁銷售等,提升銷量和流量。
    3. 站外營銷:利用社交媒體(Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest)、網紅營銷(KOL/KOC)、內容營銷、Deal站、聯盟營銷等方式,為店鋪引流。
    4. 品牌建設:通過一致的視覺形象、客戶評價管理和品牌故事講述,在海外市場建立品牌認知度和美譽度。

    三、 數據分析與決策

    1. 銷售數據分析:每日監控銷售數據、流量數據、轉化率、客單價等核心指標,分析波動原因。
    2. 市場與競品分析:定期研究市場趨勢、熱門產品、競爭對手的定價、營銷策略和客戶評價,尋找市場機會。
    3. 報告制作:定期制作銷售報告、廣告報告、庫存報告,向管理層匯報業績并提出數據驅動的改進建議。

    四、 客戶服務與評價管理

    1. 客戶溝通:及時、專業地用英語(或其他目標市場語言)回復客戶咨詢、處理售前售后問題。
    2. 糾紛處理:處理訂單糾紛、退貨退款、客訴,維護店鋪好評率(ODR)和賬戶安全。
    3. 評價管理:主動邀請買家留下真實好評,專業處理中差評,維護產品星級和店鋪聲譽。
    4. 客戶關系維護:通過郵件營銷等方式,維護老客戶,提升復購率。

    五、 供應鏈與物流協同

    1. 與采購/生產部門對接:提供市場反饋,參與新品開發選品。
    2. 與物流部門協作:了解頭程、尾程物流成本與時效,優化物流方案,處理清關相關問題。
    3. 質量控制:反饋產品在運輸、使用中出現的質量問題,推動產品改進。

    六、 合規與風險管理

    1. 平臺規則遵守:確保所有運營行為符合平臺規則,避免賬戶受限或封禁。
    2. 產品合規:確保產品符合目標市場的法律法規(如CE, FCC, FDA, CPSIA等)、安全標準和知識產權要求。
    3. 稅務合規:了解并遵守銷售目的國的VAT/GST等稅務規定(通常與財務/稅務顧問協作)。

    任職要求
    · 教育背景:市場營銷、國際貿易、電子商務、外語(英語/小語種)等相關專業本科及以上學歷。
    · 語言能力:優秀的英語書面表達能力(撰寫Listing和郵件),部分市場要求有小語種能力(如德語、法語、日語)。
    · 技能要求:
    · 平臺操作:精通至少一個主流跨境電商平臺的后臺操作(阿里國際站賣家中心優先)。
    · 數據分析:熟練使用Excel,能運用數據分析工具(如Google Analytics, 賣家精靈/鷗鷺等)進行數據分析。
    · 營銷工具:熟悉PPC廣告原理、SEO知識、社交媒體運營。
    · 軟件技能:熟悉ERP系統(如店小秘、馬幫)、Photoshop基礎操作者優先。
    · 核心素質:
    · 數據敏感:善于從數據中發現問題和機會。
    · 學習與抗壓能力:跨境電商平臺規則和市場變化快,需持續學習并能承受業績壓力。
    · 溝通與協作:出色的跨部門溝通能力和團隊協作精神。
    · 責任心與主動性:對銷售目標負責,能主動發現問題并推動解決。
    · 商業意識:對市場、消費者和利潤有敏銳的洞察力。

    工作地點

    蘇州吳江區綠地復客智慧產業園綠地復刻智慧產業園B幢1428室

    職位發布者

    劉春波/人事經理

    剛剛活躍
    立即溝通
    公司Logo茵夢萬斯(蘇州)工業自動化有限公司
    精密控制,驅動未來——茵夢萬斯(蘇州)自動化有限公司在智能制造的核心,是精準、可靠、高效的執行單元與控制大腦。茵夢萬斯(蘇州)自動化有限公司正是這些核心部件的專家與價值整合者。我們植根于長三角工業腹地,專注于為各行業客戶提供以 PLC(可編程邏輯控制器)、伺服系統、變頻器及各類傳感器為核心的自動化產品組合,并基于此構建從產品選型、方案設計、系統集成到技術服務的全方位支持體系。我們不僅是優質產品的提供者,更是您構建穩定、智能、柔性生產線的戰略伙伴。---我們的定位:核心自動化產品的價值放大器我們深知,卓越的裝備始于卓越的部件。在工業自動化生態中,PLC是神經中樞,伺服與變頻器是肌肉與關節,傳感器則是感知器官。茵夢萬斯深耕這一核心產品矩陣,旨在通過專業的技術整合與深度服務,將單一的硬件產品,轉化為客戶穩定生產、提升效率、實現工藝創新的確定性能力。我們的核心支柱:產品、方案與服務的融合 1.卓越可靠的產品矩陣·控制中樞(PLC):提供從緊湊型模塊到高性能大型系統的全系列可編程控制器,滿足離散控制與過程控制的不同需求,以其穩定、高速、開放的通信能力,為自動化系統構建堅實的大腦。·驅動與執行(伺服&變頻器):提供高精度、高響應、高剛性的伺服驅動系統,實現精準定位與運動控制;提供高效節能、穩定耐用的變頻器系列,為風機、泵類、傳送帶等設備提供智能動力。兩者結合,賦予機器精準的“動作”與“速度”。·感知與反饋(傳感器):供應包括光電、接近、位移、壓力、溫度、視覺等在內的豐富傳感器產品,為系統提供實時、準確的現場數據,是實現自動化與智能化的“眼睛”和“觸覺”。 2.深度集成的方案設計·產品組合優化:我們的技術團隊基于對您工藝的深入理解,為您從龐雜的產品選項中,選擇并優化PLC、伺服、變頻器與傳感器的最佳組合,確保系統內生的兼容性、可靠性及性價比。·控制方案開發:提供基于我們核心產品的定制化控制程序開發、運動控制軌跡規劃、驅動參數整定及傳感邏輯集成服務,讓硬件組合發揮出最大效能。·系統集成支持:作為構建完整自動化系統(如產線、專機)的關鍵部件供應商,我們為集成商及終端客戶提供深度的前期技術協同與接口支持,確保核心部件與機械、上位系統的無縫對接。 3.敏捷專業的本地化服務·專家型銷售咨詢:我們的團隊具備扎實的技術背景,能夠與您探討工藝細節,提供精準的產品選型建議與初期方案構想。·本地化庫存與快速交付:依托蘇州基地,建立核心產品與常用型號的安全庫存,保障華東地區客戶項目進度的敏捷響應與生產維護的連續性。·全周期技術賦能:·售前:方案驗證、樣品測試、技術培訓。·售中:調試支持、參數優化、聯合調試。·售后:快速故障診斷、備件供應、產品升級、定期維護指導。我們服務的行業與應用我們的核心產品廣泛應用于對控制精度、驅動性能與感知可靠性有高要求的場景:·數控機床與柔性制造單元·工業機器人及協作機器人集成·包裝、印刷與物料搬運系統·鋰電、光伏等新能源制造設備·產線自動化改造與設備升級為何選擇茵夢萬斯?·產品聚焦與專業深度:我們不追求泛而不精,而是專注于核心控制與驅動部件,提供更專業、更深度的產品知識與應用支持。·組合優勢與兼容保障:提供來自優選品牌的、經過兼容性驗證的產品組合,降低您的集成風險與采購復雜度。·技術為本,響應敏捷:從銷售到支持,團隊具備解決現場技術問題的能力,是您真正可以依賴的技術后盾。立足蘇州,我們能夠提供更快速、更貼近的現場服務。·價值導向的合作模式:我們致力于與客戶建立長期伙伴關系,通過持續的技術服務幫助您最大化產品生命周期價值。---茵夢萬斯(蘇州)自動化有限公司堅信,強大的工業制造源自對每一個控制細節的精準把握。我們致力于成為您最值得信賴的“核心自動化部件伙伴”,用我們的產品與智慧,與您共同構筑穩定、敏捷、智能的生產力基石。讓我們從“芯”開始,驅動您的卓越制造!
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