崗位職責：
1. 負責汽車售后服務部的整體運營，確保服務質(zhì)量與顧客滿意度；
2. 管理和培訓售后團隊，提升團隊專業(yè)技能和服務水平；
3. 協(xié)調(diào)與廠家、供應商的關(guān)系，確保配件供應及技術(shù)支持；
4. 分析售后數(shù)據(jù)，優(yōu)化服務流程，提高客戶回頭率和忠誠度；
5. 處理客戶投訴及緊急情況，維護公司品牌形象。
任職要求：
1. 熟悉汽車售后業(yè)務流程，具備豐富的管理經(jīng)驗；
2. 出色的團隊領(lǐng)導能力和溝通技巧，能夠有效激勵團隊；
3. 強烈的客戶服務意識，能夠解決復雜問題并滿足客戶需求；
4. 優(yōu)秀的決策能力和問題解決能力，能在壓力下工作；
5. 良好的商業(yè)洞察力和市場分析能力，能夠推動業(yè)務增長。