崗位職責 1. 高中及以上學歷，20-35歲，日語N2，有物流或電商平臺等相關行業工作經驗者優先； 2. 對售后物流動態及時跟蹤和查詢處理 3. 維護與新老客戶的良好合作關系 4. 接聽客戶電話、咨詢、查詢、投訴，促使客戶問題得到及時處理與解決 5. 做好客服部門與其他橫向部門工作銜接和配合等工作 6. 積極對應上級安排的其他工作事宜 任職要求 1. 有較強的語言組織表達及良好的客戶溝通能力； 2. 能夠熟練運用Excel、Word、郵箱等常用的辦公軟件，鍵盤打字速度50+字/分鐘； 3. 有耐心，具有團隊合作精神，執行力強，對待工作積極主動認真負責 4. 服從公司及部門安排，能接受因工作需要可能發生的崗位調動及工作任務安排； 5、具有親和力、態度端正、品行良好。樂觀自信、誠實敬業、待人熱情真誠、有愛心和責任感、做事細心。 6、勤奮踏實，善于學習，良好的理解、表達、溝通及管理能力。熟練辦公軟件，打字速度較快。 7、有國際物流相關工作經驗者優先考慮。