工作職責(zé)
1、熟悉所負(fù)責(zé)游戲的基本玩法，監(jiān)控線上游戲運(yùn)行情況，及時(shí)獲取游戲內(nèi)異常情況并對(duì)內(nèi)反饋；
2、通過(guò)海外社媒客訴渠道與玩家溝通，跟進(jìn)并解決用戶咨詢，提升海外玩家滿意度；
3、定期搜集用戶合理建議，對(duì)游戲產(chǎn)品及流程問(wèn)題進(jìn)行分析，總結(jié)，并輸出報(bào)告推動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化。