崗位職責：
1、團隊管理：負責美容師團隊的招聘、培訓、排班及績效評估，提升團隊專業能力和服務質量。
2、業務運營：制定美容項目服務流程及標準，監督服務過程，處理客戶投訴，保障服務體驗。制定并完成部門月度、季度、年度業績目標，分析銷售數據并提出改進方案。開發和維護客戶資源，提升客戶滿意度與復購率。
3、業績目標：制定部門月度/季度業績指標，分解任務并推動完成，分析業績數據并優化策略。
4.客戶管理：維護核心客戶關系，挖掘客戶需求，提升客戶留存率及消費頻次。
5.產品與項目管理：熟悉各類美容產品特性與使用方法，指導團隊正確使用。根據市場趨勢和客戶需求，引進或優化美容項目。
6.庫存與成本：管理美容產品、工具的庫存，控制物料消耗，降低運營成本。
7.合規與安全：確保部門運營符合當地美容行業規范及衛生安全標準，組織員工開展安全培訓。
8.協作溝通：配合門店其他部門完成整體運營目標，定期向上級匯報部門工作情況。
9.營銷與活動策劃：配合門店進行促銷活動、會員日、節日活動等策劃與執行。
任職資格：
任職資格（南京）
1.學歷與經驗：27-35歲，大專以上學歷，2年以上美容行業工作經驗，其中1年以上管理經驗。（特別優秀者可放寬學歷至高中）有高端美容院、SPA會所或連鎖品牌工作經驗者，熟悉南京本地美容市場者優先。
2.技能與知識：熟悉各類美容護理技術及皮膚護理知識。具備良好的銷售技巧與客戶溝通能力。
3.管理能力：具備團隊領導與協調能力，能有效激勵團隊完成目標。具備團隊搭建、培訓及激勵能力，能有效統籌安排工作，解決運營中的實際問題。具備一定的數據分析與營銷策劃能力。
4.個人素質：形象氣質佳，親和力強，服務意識突出。具備良好的職業道德與保密意識。
5.溝通與服務：擁有優秀的客戶溝通及投訴處理能力，服務意識強，能維護良好的客戶關系。
6.面試適配能力：具備良好的線上溝通表達能力，能熟練使用視頻面試工具，清晰闡述工作思路及管理方案。支持線上面試，入職后需到南京門店工作。
7.其他要求：
南京本地或可長期穩定在南京工作。