崗位職責(zé):
1.為客人提供優(yōu)質(zhì)的接待服務(wù)，辦理入住和退房手續(xù)。
2.解答客人的咨詢，確保客人的住宿需求得到滿足。
3.處理客人的投訴和建議，及時(shí)解決客人遇到的問題。
4.維護(hù)前臺(tái)區(qū)域的整潔和專業(yè)形象。
任職要求：
1.具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客人的需求。
2.熟悉基本的電腦和手機(jī)操作，能夠使用相關(guān)軟件進(jìn)行工作。
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)靈活的工作時(shí)間。
4.具備快速應(yīng)變能力，能夠在突發(fā)情況下做出正確決策。