工作內容:
1.售后技術支持,維護現有老客戶,及時處理投訴,從技術層面分析客訴的原因及解決方案。
1.1充分了解新能源粉末涂料、雙組份油漆、聚脲等粉末與液體涂層的噴涂工藝、設備參數、產品特性等。
1.2根據客戶現場情況,設計驗證方案,分析客訴原因及解決方案。
1.3總結客訴原因形成書面報告,與研發、QC協同合作。
2. 協助銷售開發新客戶,提供技術方案及工藝指導。
2.1充分了解公司液體油漆及粉末產品的各項性能,為新項目提供售前的技術方案。
2.2對于新客戶、新項目,指導并培訓客戶制定工藝指導書。
2.3和研發團隊一起進行新應用的工藝驗證。
3. 與研發同事的技術溝通,配合驗證新產品的噴涂工藝
3.1配合研發同事,驗證新研發產品的噴涂工藝,包括工藝流程、設備參數等。
3.2針對客戶現場設備及工藝要求調整工藝參數,提供改善建議,確保產品正常使用。
3.3協調、優化轄區內技術服務團隊,提高服務質量和效率
4. 協助銷售收集市場信息
4.1及時掌握各個客戶當前使用競品的特點,收集信息反饋研發同事。
4.2收集總結客戶當前工藝層面的難點、痛點。
5. 整合技術資料,負責技術資料的整理和歸檔。
5.1歸納總結公司產品的優缺點,從產品性能、施工工藝等層面給客戶、銷售推薦合適方案。
6.熟悉其他油漆類產品工藝
6.1除了雙組份液體漆、粉末涂料,還會涉及電泳、前處理等產品工藝支持。
任職資格:
1.大學專科或以上學歷,化學類相關專業。
2.從事液體或粉末涂料產品及服務行業3年以上,對相關產品施工工藝熟悉; 熟悉汽車及零部件或新能源電池行業;具備現場技術服務、客戶管理經驗,從事新能源電池零部件相關涂裝工作經驗優先。
3.熟悉涂料的應用及相關的基礎知識,熟悉產品性能的檢測方法,以及客戶現場涂裝線的日常管理,了解產品的生產制造過程和檢驗流程。
4.分析能力、學歷新產品的能力。
5.工作積極,責任心強,適用長期出差。