崗位職責:
1、現場實施:負責銀行場景金融產品的落地部署、上線調試及后續運維支持
2、提供目常產品答疑,快速響應客廣使用過程中的問題,給出專業解決方案
3、客戶關系維護:定期開展客戶回訪,跟蹤商品使用效果,收集客戶反饋與潛在需求
4、編制簡易培訓材料,幫助客戶快速掌握產品核心功能需求收集與反饋:系統整理客戶需求,同步產品經理團隊,協助推進需求落地
5、功能測試配合,配合開發團隊完成,提出改進建議
任職要求:
1、大專及以上學歷,金融、計算機,市場營銷等相關專業優先
2、工作經驗:1-3年金融產品實施、客戶服務或相關崗位經驗,熟悉場景金融產品者優先
3、良好的溝通表達一問題解決能力,能獨立對接,熟練操作辦公軟件,有基礎的產品測試邏輯或文檔編與能力
4、有駕駛證,駕駛技術嫻熟。
5、責任心強、抗壓能力強,能適應短期駐場或出差