一、公司簡介?
新東方教育科技集團作為中國教育培訓領域的領軍企業，多年來致力于為學員提供優質、多元化的教育服務。在考研培訓領域，憑借深厚的教學資源、專業的師資團隊以及科學的課程體系，幫助無數考生實現考研夢想，成功邁入理想院校。
【福利待遇】
1.六險一金，同行業高提成激勵;
2.全維度培訓，一對一師父幫帶;
3.節假日獎金+禮品，交通補助、不定期團建、免費體檢;
4.晉升發展路徑明確透明；
二、崗位職責?
客戶咨詢服務?
熱情、專業地接聽潛在學員及家長的咨詢電話，通過線上溝通平臺（微信、QQ 等）及時回復學員疑問，為其詳細介紹考研課程體系、授課模式、師資情況及學習效果保障等內容，提供個性化的考研規劃咨詢建議。?
針對學員的專業背景、學習基礎、目標院校及職業規劃等信息，進行深入分析，結合新東方考研課程優勢，為學員量身定制合理的學習方案，幫助學員明確學習目標與路徑。?
客戶關系維護?
定期回訪已報名學員，跟進學員學習進度，了解學員學習過程中遇到的問題及困難，協調內部資源（如授課教師、學管師等）及時為學員解決問題，提升學員學習體驗與滿意度。?
收集學員對課程及服務的反饋意見，及時反饋給相關部門，協助優化課程內容與服務流程，不斷提升新東方考研產品的市場競爭力。?
市場推廣協助?
參與各類線下考研講座、校園推廣活動的策劃與執行，負責活動現場的咨詢講解工作，吸引潛在學員關注新東方考研課程。?
利用社交媒體平臺（如抖音、小紅書等）發布考研相關資訊、學習技巧、成功案例等內容，吸引潛在學員關注，擴大新東方考研品牌影響力。?
銷售業績達成?
根據公司制定的銷售目標，積極開展課程銷售工作，通過專業的咨詢服務與有效的客戶關系維護，促進學員報名繳費，完成個人及團隊銷售業績指標。?
深入了解競爭對手的產品特點與市場動態，分析市場需求變化，為公司產品研發與營銷策略制定提供有價值的參考建議。?
三、任職要求?
教育背景?
本科及以上學歷，專業不限，具有考研經歷者優先。?
專業知識與技能?
熟悉考研流程、考試科目、院校專業選擇等相關知識，對考研市場有一定的了解。?
具備良好的溝通表達能力與銷售技巧，能夠熟練運用辦公軟件（Word、Excel、PPT 等）進行文檔處理與數據分析。?
工作經驗?
有教育咨詢、銷售或相關工作經驗者優先，優秀應屆畢業生也可考慮。?
個人素質?
具備較強的學習能力與服務意識，工作積極主動、責任心強，能夠承受較大的工作壓力。?
具有良好的團隊協作精神與應變能力，能夠在復雜多變的市場環境中靈活應對各類客戶需求。