1.項目管理：

（1）完成項目經營指標，負責公司管理制度的落實；

（2）負責項目運作管理，組織協調調度中心、客服、現場等人員，確保項目訂單按客戶要求完成發運；

（3）負責項目SOP梳理及編寫，定期優化項目運作質量，形成運營管理體系，組織SOP培訓并監督項目按照SOP執行；

（4）負責組織項目例會，對項目運作指標、運作狀況等事務進行回顧，保障KPI考核達標，跟進解決項目日常運作痛點；

（5）合理管控項目成本，負責項目PMO質效提升工作的開展，推進項目成本優化；

（6）負責客情關系維護、客戶滿意度調查，維持良好的客情關系，協助商務經理進行業務開發；

（7）負責指導項目異常問題處理，解決客戶投訴；

（8）負責項目承運商管理，監督承運商按公司考核要求執行；

（9）負責信息系統的管理，對項目結算、數據統計、回單、應收賬款進行有效管理；

（10）領導交辦的其他事項。

2.團隊建設：

（1） 制定項目績效考核標準，對項目員工進行績效考核；

（2）制定培訓計劃，按照培訓計劃推進培訓，提高員工的綜合能力；

（3）負責組織項目輪崗，打造項目人員通崗能力。

3.6S管理：

負責項目6S建設，制定6S標準，形成6S管理體系，推進執行。

【任職資格】

1.3年以上物流運作、物流運輸項目相關經驗；

2.具備物流運作專業知識，良好的溝通能力，良好的語言文字功底，能輸出總結匯報材料；

3.認同公司企業文化。