主要負責跟單和對接客戶、接待工作。
1. 訂單跟進與管理:
· 負責接收、審核及處理客戶訂單,確保信息準確無誤。
· 全程跟蹤訂單的生產進度、出貨安排及物流狀態,并及時向客戶反饋。
· 協調內部生產、倉儲、物流等部門,確保訂單按時、按質、按量交付。
· 制作、整理和歸檔訂單相關的各類文件(如合同、發票、送貨單等)。
2. 客戶接待與關系維護:
· 負責來訪客戶的日常接待、會議安排與園區參觀引導,展現公司專業形象。
· 作為客戶溝通的窗口,通過電話、郵件、微信等多種渠道,及時、準確地響應客戶咨詢與需求。
· 協助處理客戶的投訴與反饋,并跟進至問題解決,提升客戶滿意度。
· 定期與客戶進行友好溝通,維護長期穩定的客戶關系。
3. 行政與后勤支持:
· 協助業務團隊準備會議資料、演示文稿及業務報表。
· 完成部門主管交辦的其他輔助性行政工作。
任職要求:
1. 學歷與經驗:
· 大專及以上學歷,商務英語、國際貿易、市場營銷、行政管理等相關專業優先。
· 一年以上跟單、業務助理或客戶服務相關工作經驗,優秀應屆畢業生亦可考慮。
2. 能力與素質:
· 溝通表達能力佳: 普通話流利,具備良好的語言表達和人際交往能力,懂得基本的商務接待禮儀。
· 細致與責任心: 工作認真細致,有高度的責任心和主動性,能妥善處理繁瑣事務。
· 團隊合作精神: 具備良好的團隊協作意識,善于與內部各部門協同工作。
· 抗壓與學習能力: 能適應快節奏的工作環境,具備一定的抗壓能力和快速學習能力。
· 熟練使用辦公軟件: 熟練操作Word、Excel、PPT等Office辦公軟件。
3. 加分項:
· 具備基礎的英語讀寫能力。
· 有制造業或科技行業相關工作經驗者優先。
· 熟悉ERP系統操作者優先。