崗位職責(zé)：

（一）籌備、建設(shè)階段

1、在購物中心總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在購物中心項目規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、開業(yè)籌備各階段，負責(zé)項目運營、工程物業(yè)等方面的工作。

2、負責(zé)購物中心項目運營和工程物業(yè)方面的市場調(diào)研，根據(jù)行業(yè)發(fā)展和成功經(jīng)驗，提供專業(yè)標(biāo)準、合理意見（建議）。

3、配合購物中心的項目規(guī)劃、功能布局、業(yè)態(tài)定位和各專業(yè)設(shè)計工作。

4、負責(zé)搭建購物中心運營、工程物業(yè)管理團隊，建立、健全運營、工程物業(yè)管理體系（包括制度、職責(zé)、合同文本、管理辦法、操作流程和表格表單等）。

5、負責(zé)項目物業(yè)交接（含設(shè)備設(shè)施等），按照批準的開業(yè)方案，落實分工范圍內(nèi)的開業(yè)準備工作。

6、配合招商落地工作，負責(zé)商戶交場，審核商戶裝修方案，督促、落實現(xiàn)場裝修管理，防范風(fēng)險。

7、按時完成上級交辦的其他任務(wù)。

（二）運營階段

1、在購物中心總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)購物中心運營管理、工程物業(yè)管理等工作。

2、協(xié)助總經(jīng)理，完成集團公司下達的經(jīng)營指標(biāo)和工作任務(wù)。

3、負責(zé)建立、健全購物中心運營管理、工程物業(yè)管理體系（包括制度、職責(zé)、合同文本、管理辦法、操作流程和表格表單等）。

4、負責(zé)組織、落實購物中心各樓層營運管理，及時發(fā)現(xiàn)、反饋商戶異常狀態(tài)，監(jiān)測、審核、報送每日客流、銷售報表。

5、負責(zé)組織、落實顧客關(guān)系管理和會員服務(wù)，維護購物中心良好經(jīng)營環(huán)境，確保購物中心無重大負面報導(dǎo)，無重大投訴事件，投訴結(jié)案率100%。

6、負責(zé)組織、督促、落實購物中心水、電、氣管理，設(shè)施設(shè)備管理、土建維修、環(huán)境管理（保潔、綠化、亮化等）、消防、安保、裝修管理、停車管理等工作，防范風(fēng)險，杜絕事故。

7、負責(zé)購物中心營運、工程物業(yè)團隊管理和團隊建設(shè)工作。

8、負責(zé)協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)厥斜O(jiān)、食品衛(wèi)生、公安、消防、質(zhì)監(jiān)等職能部門。

9、按照批準的年度市場調(diào)查方案，負責(zé)對具有代表性購物中心項目（經(jīng)營情況、營銷活動情況等）進行調(diào)查分析。

10、按時完成上級交辦的其他任務(wù)。

用人標(biāo)準：

1、年齡35-50歲，性別不限，身體健康。

2、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限。

3、8年以上購物中心運營管理、物業(yè)管理工作經(jīng)驗，3年以上同崗位工作經(jīng)驗。

4、熟悉大型購物中心運營管理流程，有豐富的團隊管理、商業(yè)運營、營銷策劃、物業(yè)管理、動力設(shè)備管控等工作經(jīng)驗。

5、具備良好的職業(yè)操守，具有優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強，邏輯思維清晰，表達能力強。

職位福利：五險一金、年底雙薪、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、節(jié)日福利