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    更新于 11月14日

    質量管理工程師 (MJ000311)

    1-2萬
    • 沈陽渾南區
    • 1-3年
    • 本科
    • 全職
    • 招1人

    職位描述

    客戶質量管理全面質量管理體系
    崗位內容:
    1、負責策劃、制定客服體系質量目標、策劃體系質量活動并實施。
    2、負責組織識別服務過程中的質量風險,制定控制預防措施,推進和監督措施的實施,組織服務質量問題的追溯及改進。
    3、負責收集與分析客戶服務方面的滿意度及VOC,驅動體系內部改進。
    4、負責確保客服準確有效的反饋客戶端質量問題,及時傳遞給業務部門,統計反饋客戶端質量表現數據,協助反饋客戶端整改效果。
    任職要求:
    1、 本科以上學歷,1年及以上客服質量行業質量監控或裝備制造行業崗位經驗優先;
    2、 熟悉客服工作流程與客戶服務標準,能精準識別服務中的問題點;
    3、具備基礎數據分析能力,能使用Excel進行數據匯總與分析;
    4、溝通協調能力強,能高效對接客服團隊、培訓部門及其他業務部門,推動問題解決;
    5、 具備較強的責任心與抗壓能力,能適應階段性高強度的質量監控工作。

    工作地點

    渾南區沈陽芯源微電子設備股份有限公司(彩云路廠區)1樓

    職位發布者

    王秀艷/人事經理

    昨日活躍
    立即溝通
    公司Logo沈陽芯源微電子設備股份有限公司
    沈陽芯源是由中科院沈陽自動化研究所發起創建的國家高新技術企業,主要從事半導體專用設備的研發、生產和銷售,產品包括光刻工序涂膠顯影設備和單片式濕法設備,廣泛應用于芯片制造、先進封裝、MEMS、LED等領域。作為國內主要的半導體設備廠商之一,芯源微在涂膠顯影設備和單片式濕法設備領域已深耕多年,產品作為主流機型已成功打入包括臺積電、長電科技、華天科技、通富微電、晶方科技、華燦光電、乾照光電、澳洋順昌等在內的多家國內知名一線大廠。2019年12月,芯源微成為上交所科創板上市企業。2021年2月,芯源微布局上海全資子公司,著力打造半導體專用設備研發高地,投身臨港新片區集成電路千億級產業集群建設。【人才團隊】芯源微通過十多年的努力培養和國家重大專項的實施鍛煉,已經建立了一支學科門類齊全、專業技能扎實的機械設計、軟件、工藝集成的優秀人才隊伍,其中博士和碩士將近30%;團隊中擁有業界知名專家及顧問。【員工發展】芯源微一直將人才視為企業發展的核心資源,始終堅持以自主培養為主,積極引進為輔的人才戰略。經過多年實踐,公司建立了“技術、管理、生產”等縱橫多元的職業發展路徑,員工可根據自己的能力、意愿并結合組織的需要,實現自身成長與公司持續發展的雙贏。【薪酬福利】芯源微致力為員工提供富有競爭力的薪酬及福利待遇,完善的五險一金、補充商業保險、彈性休假、交通補貼、用餐補貼、通訊補貼、免費體檢、采暖費報銷、豐富多彩的文娛活動等全方位多元化的補充福利,減少員工的后顧之憂,使員工能夠快樂工作的同時更能幸福的生活。
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