工作職責：
1.建立健全集團營銷管理制度，優化營銷流程和資源協調機制；
2.分解集團年度營銷任務，承擔相應指標；
3.負責集團營銷過程管理工作；
4.負責調配集團營銷資源，參與處理集團及下屬單位營銷沖突問題；
5.負責集團整體營銷成本分析和管控工作；
6.負責客戶投訴的受理和調查反饋工作；
7.制定集團客戶分級分類標準，并指導和監督下屬單位落實執行；
8.建立和維護集團及下屬單位客戶信息庫，督促做好客戶備案工作；
9.負責集團客戶例行關系維護工作；
10.負責集團業務資質的申報、年審和使用工作；
11.完成領導交辦的其他工作；
12.根據分工和流程需要，配合中心內外其他崗位開展相應的工作。