工作內容：
1. 負責部門的工作目標合理分解，并推動執行與落地；
2. 負責部門團隊建設、人才發展和體系建設，做好人員選、育、用、留，做好團隊梯隊搭建和人才管理，具備全面的售后服務全流程設計規劃能力，能夠從深入分析客戶需求出發，系統性地規劃售后服務的各個環節，確保售后服務體系與公司整體戰略目標相契合；
3.負責售后項目從啟動、派單、施工、驗收到結算的全周期管理，確保各環節無縫銜接與高效推進；
4. 負責客戶關系維護與分析，精準識別客戶需求，制定拜訪計劃并定期走訪重點客戶，持續收集反饋信息；
5. 負責產品故障的分析、反饋、總結、產品問題處理和客戶溝通解決，協調處理重大客戶投訴，
推動跨部門產品質量分析，制定并落實解決方案，最大限度降低公司損失：
6. 負責本部門體系管理工作,包含但不限于配合五星服務、測量管理及信息安全體系等相關審核；
7. 負責新產品及項目需求的市場調研與競爭分析，為公司的產品規劃與市場策略提供決策依據；
8. 統籌與管理公司配件銷售相關業務，推動售后配件業務的持續增長。
工作要求：
1. 本科及以上學歷，機械、電子、自動化等相關工科專業背景優先；
2. 具備10年以上大型設備制造、燃氣、儀表或相關行業工作經驗，其中至少5年以上團隊管理與項目管理經驗；
3. 擁有出色的團隊建設、人才培養和績效管理能力，能夠有效分解并推動部門目標達成；
4. 具備交付驗收的全流程項目管理經驗，熟悉項目預算、成本控制和進度管理，同時在項目中具備風險預判和應對能力，能夠在項目執行過程中靈活調整策略，確保項目目標的順利達成；
5. 具備強大的經營管理意識，善于通過預算與成本控制實現項目盈利，對項目利潤及后續的配件銷售增長負責，確保業務全周期的健康運營；
6. 擅長客戶關系維護與客訴處理，具備優秀的溝通協調和商務談判技能；
7. 擁有強烈的責任心，抗壓能力強，能夠接受長期出差；
8. 熟悉質量管理體系運作，具備與檢測、計量等機構對接的實務經驗。