職位描述
1、負責各行業商家履約治理工作,包括重點違規場景的規則設計及落地,對履約環節的用戶體驗及最終的治理效果負責;
2、能夠通過數據、場景及各渠道信息定位及分析違規問題的根因并針對性制定運營方案
3、制定判責及申訴 SOP ,并與審核及判責一線團隊配合流程落地,為處罰準確性及處理時效負責;
4、能夠通過日常治理工作,沉淀治理通用系統及數據能力,不斷完善治理體系的建設及優化。
任職要求
熟悉電商或團購、外賣等交易流程及各環節問題特點,對內容交易有一定了解和思考;
電商或OTO平臺治理、策略運營等工作經驗,對規則、識別、判責等治理動作有一定理解和經驗;
具有較強的挖掘及分析能力,能夠完成問題的根因分析;
目標感強,有韌性,善溝通,跨部門溝通協調能力強,能夠獨立完成復雜項目的孵化及落地。
簡歷需要具備的硬性要求
治理、規則、策略、數據