1、通過系統以接聽電話的形式進行溝通，主動為用戶提供的咨詢與解答;
2、提供準確快速的信息查詢服務，針對用戶問題,提出有效的意見與建議;
3、針對用戶反饋的問題進行有效的處理，給出有效的解決方案;
4、保證服務質量，善于總結和歸納問題，并提出解決問題方法;
5、具備一定的安全風險意識;
熟練使用使用Office等辦公軟件，打字速度快 (40字/分以.上，正確率95%以，上) ;
服務意識強，對待客戶充滿激情、熱情、耐心，思維靈活能獨立處理緊急問題;
能夠分析用戶心態，善于運用語言&文字形式打動客戶;
能夠接受項目各類信安管控措施(手機相機等違 禁品禁止帶入職場) ;
工作時間: 9點-18點、13點-22點 、23點到8點三班倒休息時間:輪休制，月休8天，節假日三倍工資，入職五險一金，節假日發禮品，前三月保底4500，轉正4500-5000