1. 深入熟悉責任區域內各類設施設備的詳細情況，按照高標準做好日常巡查工作，對設施設備運行狀況進行嚴格監督，確保其始終處于良好狀態；

2. 動態及時更新項目業戶臺賬，對各業戶的基本信息、居住情況、服務需求等了如指掌，積極主動地與業主進行日常溝通，為業主提供全方位、個性化的專業管家式服務；

3. 負責業主的接待與接洽工作，確保業主的各類需求在第一時間得到響應，以熱情周到的服務態度和高效的辦事能力滿足業主需求，逐步與業主建立起長期穩定的信任關系；

4. 協助監督責任區域內的清潔衛生、綠化養護、工程維護、保安監控等工作，從專業角度對各環節工作質量進行評估與監督；協調責任區域內公共設施設備的清潔及四害消殺服務工作，保障小區環境的整潔、美觀與健康；

5. 不定時對本責任區域內報修事項的處理情況進行核對，依據實際情況進行有效跟進，并詳實記錄處理過程與結果，確保每一項報修都能得到妥善解決；

6. 及時、妥善跟進處理突發事件及客戶投訴，運用豐富的經驗和專業技巧化解矛盾；持續提升服務質量；

7. 完成上級交辦的其他各項工作任務，以高度的責任心和執行力確保工作的順利完成。

任職資格：

1. 大專及以上學歷，具備2年或以上的物業工作經驗；若有高端住宅物業管理經驗者優先考慮；

2. 普通話標準，具備較強的語言表達能力，能夠清晰、準確地與業主溝通；擁有良好的服務理念和意識，時刻以業主需求為導向，親和力佳，能夠迅速拉近與業主的距離；

3. 熟悉高端住宅物業管理、客戶服務等專業知識，深刻理解高端客戶的需求特點，具備敏銳的服務意識，能夠提供超出業主預期的優質服務；

4. 具有良好的數據統計分析能力，能夠運用專業方法對服務數據進行分析，為服務改進提供有力依據；熟練操作辦公軟件，如Word、Excel、PPT等，能夠高效完成各類文檔處理、數據統計和匯報工作；

5. 具備較強的抗壓能力，能夠在高強度的工作環境下保持良好的工作狀態；擁有優秀的團隊協作精神，能夠與同事密切配合，共同完成工作任務。