一、核心工作職責?
1.全面負責酒店日常運營，制定并落地運營策略，監控入住率、RevPAR（每間可售房收入）等核心指標，確保服務質量符合品牌標準，提升客戶復購率。?
2.負責門店搭建高效團隊；明確崗位職責與工作目標，協調員工協作，解決團隊沖突，提升員工歸屬感與工作效率。?
3.對接重要客戶需求，處理客戶投訴與突發問題（如訂單糾紛、服務失誤等），制定改進方案；收集客戶反饋，優化服務流程，提升客戶滿意度。?
4.制定門店年度經營預算，監控營收、成本（如人力、物料、能耗）及利潤情況；優化成本結構，杜絕浪費，確保門店經營目標達成。?
5.嚴格執行酒店行業法規、消防衛生標準及品牌管理制度，定期開展安全檢查（如設施設備、食品安全），防范運營風險，保障客戶與員工安全。?
5.配合總部開展品牌營銷活動，維護周邊合作資源（如旅游平臺、企業客戶），拓展客源渠道，提升酒店市場知名度與競爭力。?
二、我們期待這樣的你?
經驗要求?
5 年以上酒店行業工作經驗；熟悉酒店運營全流程，有客房管理、餐飲管理經驗者優先。?
能力要求?
具備出色的運營分析能力：能通過數據（如入住率、客戶評價）發現問題，制定針對性優化策略；?
優秀的團隊管理能力：擅長人員激勵與培養，能帶領團隊高效完成經營目標；?
強溝通與應急處理能力：能靈活應對客戶投訴、突發安全事件等，協調內外部資源解決問題；?
財務敏感度：懂預算制定與成本管控，能推動門店實現盈利增長。?
素質要求?
擁有強烈的責任心與服務意識，對酒店行業有熱情，認同品牌理念；?
具備抗壓能力，能適應酒店輪班、節假日值班等工作節奏；?
誠信正直，有良好的職業素養，無行業不良從業記錄。?
其他要求?
熟悉酒店運營管理系統（如 PMS 系統），具備基本的線上辦公及平臺協作能力；本科及以上學歷，酒店管理、旅游管理等相關專業優先。?
三、薪資待遇
薪資：面議；?
待遇：五險一金、包吃包住。