崗位職能：
1. 負責女賓團隊日常排班與考勤管理，結合湯泉客流高峰（如周末、節假日）合理分配工作任務，確保人力充足覆蓋運營時段。
2. 監督員工儀容儀表（如工裝整潔、佩戴工牌）、服務話術與行為規范，要求員工熟練掌握湯泉設施使用方法、安全須知及應急處理流程，維護女賓區域專業形象。
3. 統籌客人女賓區域全流程服務，包括引導更衣、儲物柜使用指導、湯泉區域安全提醒、洗浴用品補給等，協助處理客人特殊需求（如防滑防護、特殊水溫需求等）。
4. 負責處理女賓區域服務投訴（如設施故障、服務態度問題等），無法獨立解決時及時上報，跟進處理結果并反饋客人。
5. 每日核對女賓區域消費數據（如附加服務收費、商品售賣等），與收銀系統記錄比對，確保賬款一致，發現差異立即核查并上報。
6. 負責女賓區域物資管理，定期盤點洗浴用品（如洗發水、沐浴露）、消耗品（如毛巾、拖鞋）及應急物資，確保庫存充足、存放合規，記錄物資領用與補充情況。
7. 每日檢查女賓區域設施設備（如湯泉池、淋浴系統、儲物柜、防滑設施）運行狀態與衛生情況，發現故障及時聯系維修部門，發現衛生問題立即安排整改，保障運營安全與衛生標準。
8. 組織女賓團隊崗前培訓與定期技能提升（如湯泉服務禮儀、設施操作、應急救援、衛生消毒流程），提升團隊專業能力與安全意識。
9. 與前廳部、客房部、后勤部門協同，確保客人從入住到湯泉體驗的服務連貫，如同步客人入住信息、協調物資調配等。
10. 完成領導臨時安排的其他工作（如參與湯泉服務標準制定、協助接待重要客人、配合酒店衛生安全檢查等）。
任職要求：
1、學歷背景：大專及以上學歷，酒店管理、旅游管理、休閑服務等相關專業優先考慮
2、工作經驗：2年及以上湯泉或相關休閑服務行業工作經歷，其中至少 1 年主管崗位經驗，熟悉湯泉運營流程，能妥善應對各類突發情況，了解湯泉服務與顧客需求。?
3、技能要求?：熟練操作酒店常用管理系統及辦公軟件（Excel、Word），可高效完成排班、數據統計與報表整理；掌握基礎應急救援技能（如急救、防滑處理）；擁有出色溝通技巧，能有效處理客戶投訴與糾紛。?
4、個人素質?：工作認真負責，有高度安全意識與責任心；學習能力強，對湯泉行業動態與服務趨勢敏感，具備團隊合作精神，能與各部門協同工作。?