VIP在線客服需求及招聘要求
（一）崗位職責
1. 用戶咨詢解答與業務辦理
通過企業微信、APP等在線渠道解答用戶聯通的業務咨詢、業服辦理。
2.客戶問題與投訴處理
處理用戶投訴及故障申報等。
3.主動營銷與客戶關系維護
①根據客戶來話需求推薦合適的聯通產品。
②負責執行企業微信的“任務轉發”與“朋友圈”的運營任務，進行線上客戶觸達與維護。
（二）工作時間
工作時間：固定白班時間9：00--18:00。
靈活排班制，月休6-8天。
節假日輪休。
（三）任職要求
1. 基本條件
本科及以上學歷；熟練使用Office辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘，具備優秀的文字表達和溝通能。 （拿到本科畢業證為準，目前不要實習生）
2. 優先條件
有電信/移動/聯通或各類在線客服工作經驗者或熟悉電信業務或持有相關認證（如客服技能證書）者優先。
（有相關經驗的，年齡最高可接受40歲；無經驗的，年齡最高可接受35歲）
3. 素質要求
耐心細致，抗壓能力強，能靈活應對客戶情緒化問題；
具備良好的服務意識和團隊協作精神。
（四）薪酬待遇
近3月平均工資：6000元（培訓期約30-40天，底薪2700元+績效）
薪酬：底薪+績效（計件，多勞多得）+其他福利（包含過節費、勞動競賽獎勵、餐費補貼、通信費補貼、提成）+專項獎勵（高溫補貼：5-10月，180元/月；過節費，300元/節）
社會保障：五險一金、帶薪年假、節日福利 （培訓期可購買社保）
職業發展：完善的培訓體系（入職培訓+業務進階課程），晉升通道（客服主管/培訓師/運營管理崗）。
聯系電話：
地址：佛山市南海區大瀝鎮黃岐黃海路61號之二（黃岐聯通大樓1樓）