崗位職責:
1、依據公司下達業務指標,編制月、周業務規劃,并分解至每個服務專員,持續有效的管理目標完成進度。
2、監督管理服務專員日常服務流程,積級改進服務流程,制定規劃及執行重點業務。
3、督促及查核服務專員日常接車工作,協調前臺與車間現場之間的配合。
4、業服共戰,為銷售及服務提供強有利的后勤保障。
5、服務專員績效提升與考核。
6、處理客戶現場抱怨流程,制定減少客戶抱怨機制,提升客戶滿意度。
7、與各品牌廠家保持日常聯系及持續維護。
8、與各部門間保持良好的溝通及配合,共享服務專員信息。
9、積極推行5S運動,完成上級下達的其它事項。
任職要求:
1、三年以上汽車維修行業從業的資歷和一年以上的服務專員或相關崗位的工作經驗,熟悉汽配市場行情。
2、大專及以上學歷,中級以上技術職稱。
3、有銷售管理的相關從業經驗。
4、為人真誠,處事靈活,擁有較豐富的社會經驗,善于和不同類型的客戶打交道。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節日福利