崗位職責：
技術支持與故障處理
負責油氣開采裝備、鍋爐及壓力容器產品的售后技術支持，遠程或現場診斷設備故障，制定維修方案并指導客戶實施；
處理客戶緊急報修需求議，確保設備安全穩定運行。
安裝調試與培訓
參與新產品交付后的安裝調試，操作培訓、日常維護與故障預防措施。
客戶關系維護
定期回訪客戶，設備故障問題及時維修并整理反饋，每周匯報主管經理；
處理客戶投訴，分析質量問題根源，推動內部流程改進并跟蹤閉環。
服務報告
編制售后服務報告，記錄故障原因、處理方案及客戶滿意度，為質量改進提供數據支持。
規與安全管理
確保現場服務符合《特種設備安全法》及行業規范，監督客戶執行定期檢驗與壓力容器年檢要求；宣貫設備安全操作規范，降低因人為操作導致的設備故障風險。
經驗及專業特長要求：
學歷與專業：大專及以上學歷，熱能動力工程、機電一體化、自動化等相關專業；
經驗要求：
3年以上工業設備（鍋爐、壓力容器、油氣裝備）售后技術服務經驗，有石化、能源行業背景優先；
應屆畢業生符合專業要求也可以接收
技能要求：
熟悉鍋爐及壓力容器結構原理，能獨立分析燃燒系統、熱力系統常見故障；
掌握CAD識圖及基礎維修工具使用，具備焊接、電氣檢測等實操能力；
持有特種設備作業人員證（壓力容器操作/維修）或注冊公用設備工程師資格者優先。
軟性素質
溝通能力：能夠清晰解答客戶技術問題，具備跨部門協調能力；
應變能力：適應頻繁出差（年均出差時間60%以上），高效處理突發性現場問題；
責任心：嚴格執行安全規范，對客戶需求響應及時，維護公司品牌形象。
加分項
參與過中石油、中海油等大型項目現場服務；
熟悉ISO 9001質量管理體系及售后服務標準流程；
具備英語基礎，可支持海外項目售后需求。