工作地點：大灣區(qū)核心城市（可接受全國派遣）
崗位概述：全面統(tǒng)籌集團內地物業(yè)板塊戰(zhàn)略落地、運營質量提升及收并購接管整合，直接向集團協(xié)管領導匯報，對經營結果、客戶滿意度及團隊建設負全責。
【崗位職責】
一、戰(zhàn)略規(guī)劃
?制定并分解集團物業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略、年度經營目標及預算，并監(jiān)督、控制整個實施過程，對經營結果負責，確保營收、利潤等關鍵指標達成；
?主導收并購項目的盡職調查、接管方案制定及100%團隊融合，3個月內完成運營體系切換。
二、運營管控
?建立覆蓋客服、安全、工程、環(huán)境四大條線的標準化管理體系（SOP、KPI、質控點），并落地到所有項目；
?每月組織運營復盤會，對物業(yè)費收繳率、客戶滿意度、成本偏差率進行預警并推動整改。
三、品質與客戶關系
?制定并實施年度“品質提升專項行動”，推動各項目達到省優(yōu)/市優(yōu)標準；
?搭建集團級客戶關懷中心，重大客戶投訴24小時內響應，72小時內閉環(huán)。
四、團隊與人才梯隊
?負責物業(yè)板塊組織架構設計、核心班子搭建及中高層人才盤點，年度人才流失率控制在10%以內；
?負責高層管理團隊的建設，選拔中高層管理人員，建立“項目經理訓練營”，每年輸出不少于5名合格項目經理。
五、培訓與績效
?組織提升管理培訓、系統(tǒng)安全管理培訓（包括消防演習、消防聯(lián)動測試等）、工程設備管理培訓等各項標準服務和增值服務，組織分析物業(yè)公司的整體水平，并提出優(yōu)化整改方案，組織考核各項物業(yè)公司的客戶滿意度；
?組織制定對各物業(yè)公司的KPI考核檢查標準，并對其日常各項工作進行檢查、監(jiān)督、指導、定期考核；
?組織對各物業(yè)公司年度預算制定及執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核；
六、品牌與外聯(lián)
?代表公司對接政府主管部門、行業(yè)協(xié)會、媒體及業(yè)委會，維護良好公共關系，樹立良好的企業(yè)形象；
?牽頭組織行業(yè)論壇、品牌發(fā)布會，提升集團在物業(yè)領域的品牌影響力。
七、風險與突發(fā)事件
?建立應急預案庫（消防、電梯、極端天氣、輿情），每年至少組織2次集團級綜合演練；
?對重大突發(fā)事件（安全事故、群訴等）第一時間到場指揮，確保2小時內形成處置方案。
八、完成上級領導交辦的各項任務。
【任職要求】
1、年齡35-45歲，統(tǒng)招本科及以上學歷，物業(yè)管理、工程管理、酒店管理等相關專業(yè)，持注冊物業(yè)管理師證書，具備大型房企物業(yè)企業(yè)（如萬科、碧桂園服務）背景優(yōu)先；
2、10年以上大型物業(yè)企業(yè)從業(yè)經驗，其中5年以上同崗位及以上崗位經驗，具備收并購及多項目管控成功案例；
3、精通物業(yè)全生命周期管理，熟悉國家及地方物業(yè)法規(guī)、消防規(guī)范、質量管理體系；
4、熟練使用物業(yè)ERP、CRM及辦公自動化軟件，具備基礎財務及數(shù)據(jù)分析能力；
5、服務意識強，具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略解碼、經營分析、成本控制及談判能力；
6、優(yōu)秀的領導力與跨部門協(xié)同能力，能在高壓下快速作出符合公司利益的決策并推動執(zhí)行。
注意：
工作地點：大灣區(qū)核心城市（可接受全國派遣）
接收簡歷郵箱：hr@swre-china.com