崗位職責:
1. 處理客戶日常使用公司產品中出現的問題以及記錄產品的 BUG,收集客戶需求。
2. 接待客戶投訴,及時反饋結果。
3. 負責重點客戶的信息管理和關系維護,有效配合其他部門開展工作。
4. 根據客戶日常維護規律對客戶分析,做到及時發現異常情況,避免客戶流失。
5. 負責售后問題的收集、匯總、分析。
6. 負責客戶現場售后服務的支持。
任職資格:
1. 本科及以上學歷,計算機相關專業;
2. 熟悉 SQL Server、MySQL 或 Oracle 的常規操作,能夠熟練操作基礎 SQL 語句,掌握基礎 SQL 語法;從事過實施、應用、運維工作,能獨立解決相關解決方案者優先;
3. 具備服務意識,具有崗位責任觀和良好的溝通;
4. 吃苦耐勞,工作態度端正,有較強的自主學習能力;
5. 有 Http、WebServer 接口經驗或醫療軟件經驗者優先錄用。