職責:
一、商城日常運營
1.負責微信商城的商品上架、頁面優化、價格調整等日常維護工作。
2.策劃并執行專題頁面、促銷活動頁面設計,提升用戶體驗與轉化率。
3.監控商品庫存、訂單狀態,協同客服與物流團隊保障運營順暢。
二、營銷活動策劃
1.制定月度/季度營銷計劃,結合節日、熱點策劃促銷活動(如滿減、秒殺、拼團等)。
2.聯動公眾號、社群、視頻號等微信生態渠道進行活動推廣,提升曝光與轉化。
3.探索異業合作、KOL推廣等拉新方式,拓展用戶來源。
三、用戶運營與留存
1.搭建用戶成長體系(如會員積分、等級權益),提升用戶復購率。
2.通過社群、私信等工具進行用戶分層運營,設計精準觸達策略。
3.分析用戶行為數據,優化用戶生命周期管理,降低流失率。
四、數據分析與優化
1.跟蹤商城核心數據(GMV、UV、轉化率、留存率等),定期輸出運營報告。
2.基于數據反饋調整商品策略、活動方案及頁面布局,持續優化運營效果。
3.研究行業趨勢與競品動態,提出改進建議。
五、跨部門協作
1.協同設計、技術團隊完成頁面開發與功能迭代。
2.與產品、供應鏈團隊配合,優化商品結構與庫存管理。
3.協助客服團隊處理用戶反饋,提升服務滿意度。