1、售前技術(shù)支持：負(fù)責(zé)為客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，對(duì)客戶場(chǎng)地進(jìn)行勘察，確保產(chǎn)品安裝和使用的適宜性；解答客戶的咨和疑問(wèn)，提供專業(yè)的技術(shù)支持和服務(wù)。
2、技術(shù)服務(wù)：負(fù)責(zé)公司已銷(xiāo)售產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)及客戶現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)；負(fù)責(zé)公司已銷(xiāo)售產(chǎn)品的安裝，定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)和檢修；當(dāng)客戶報(bào)修時(shí)，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障診斷和維修；遵守售后服務(wù)制度，建立完善的售后服務(wù)記錄，確保滿足可追溯的要求。
3、備件管理：根據(jù)設(shè)備使用情況和歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)備件需求，確保備件儲(chǔ)備充足；負(fù)責(zé)管理備件的領(lǐng)用和舊件回收，確保備件管理的規(guī)范性和高效性。
4、客戶滿意度：保持與客戶的聯(lián)系和溝通，及時(shí)反饋客戶意見(jiàn)及產(chǎn)品改進(jìn)建議；保障業(yè)務(wù)范圍內(nèi)公司客戶設(shè)備的正常運(yùn)行，開(kāi)展顧客滿意度調(diào)查和信息反饋。