崗位職責:
1、接受客房部經理指派的工作內容,高效完成客房部的日常工作
2、認真督導下屬員工貫徹執行部門規章制度、工作流程、操作程序和標準,以保持有較高的工作水準
3、根據客房出租情況,合理安排人員
4、檢查樓層員工的工作表現。包括儀容儀表、服務態度、操作技能等
5、巡查酒店的客房、服務區域等的衛生清潔情況。 每天對所轄區域的房間的檢查,確保清潔工作保持在較高的水平
6、仔細閱讀客房部主管領班交接本,確保客人的每一個要求都得到了及時地落實。并且指導服務員忠于職守、對待未有結果的工作需要有始有終地去完成。
? 做好 VIP 客人房間的檢查,保證接待質量
7、參加部門晨會并向部門經理匯報有關信息。主持樓層班組會議,及時傳達酒店和部門的精神
8、同員工進行思想交流和溝通,努力提高員工工作的主動性、創造性
9、完成客房部經理交辦的其它工作任務