崗位職責
1、制定中小件運營部的長期與短期目標,優化自營、消費品及醫藥冷鏈服飾行業化業務的運營流程,提升整體效率,做市占率提升。
根據市場需求調整資源分配,確保自營業務與外部客戶訂單(外單)的高效協同,滿足服務質量要求。
2、管理中小件倉儲、生態等環節的資源配置,確保自營物流與外單業務的無縫銜接。
3、對接醫藥冷鏈倉儲業務,確保溫度控制、合規性及時效性,滿足醫藥客戶的特殊需求。
4、績效監控與優化:建立關鍵績效指標(如登峰客訴、成本控制、客戶滿意度等),定期分析運營數據并優化流程。
5、針對醫藥冷鏈業務,重點監控溫度異常率、交付準時率等指標,確保合規性與服務質量。
6、團隊建設與協作:帶領團隊完成業務目標,協調跨部門合作(如與采購、客服等部門),推動問題解決。
7、培養團隊專業能力:尤其在醫藥冷鏈業務中的操作規范與應急處理能力。
8、風險管理:建立應急預案,確保突發情況(如極端天氣、設備故障)下的運營連續性。
9、其他要求:熟悉物流行業動態,推動技術應用(如倉儲自動化系統)以提升運營效率。確保所有業務符合京東物流的服務標準與合規要求。
任職要求:
1、教育背景:本科及以上學歷,物流管理、供應鏈、等相關專業優先。
2、工作經驗:5年以上物流行業經驗,具備中小件、冷鏈或醫藥倉儲業務管理經驗;3年以上運營團隊管理經驗,熟悉自營、外單(如C單)及醫藥冷鏈業務全流程運營。2年以上職能團隊管理經驗。
3、專業能能力:精通倉儲、分揀、配送等環節的運營優化,熟悉冷鏈業務的溫度控制、合規性(如GDP規范)及醫藥倉儲標準;
4、具備數據分析能力:能通過數據驅動業務改進;熟悉物流信息系統(如WMS、TMS)的應用。
5、溝通能力:強大的跨部門協作與溝通能力,能協調自營與外單業務資源;
抗壓能力強,能應對大促、突發事件等高強度場景。
6、價值觀匹配:符合京東價值觀:客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。