崗位職責(zé)
1.提供專業(yè)的技術(shù)咨詢，支持解決二輪業(yè)務(wù)中的客訴問題；
2.對二輪商品出現(xiàn)的問題進(jìn)行技術(shù)判定，提出有效的解決方案，并與技師團(tuán)隊(duì)緊密合作，確保服務(wù)的順利進(jìn)行；
3.定期為二輪業(yè)務(wù)客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)賦能，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)力；
4.定期評(píng)估服務(wù)流程和技術(shù)支持的效果，提出改進(jìn)建議，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。
任職要求
1.擁有電動(dòng)車、摩托車維修經(jīng)驗(yàn)，對摩托車、電動(dòng)車的車身結(jié)構(gòu)及工作原理有深入了解；
2.曾在小牛、9號(hào)、雅迪、愛瑪?shù)戎放频拈T店擔(dān)任過技師者優(yōu)先考慮；
3.具備基礎(chǔ)的培訓(xùn)和帶教能力，能夠有效地傳授知識(shí)和技能；
4.持有C、D駕駛證者優(yōu)先；
5.良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠有效地與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)溝通，解決問題。