【崗位職責】
1.提供專業的技術咨詢,支持解決二輪業務中的客訴問題;
2.對二輪商品出現的問題進行技術判定,提出有效的解決方案,并與技師團隊緊密合作,確保服務的順利進行;
3.定期為二輪業務客服團隊進行專業賦能,提升團隊整體專業力;
4.定期評估服務流程和技術支持的效果,提出改進建議,不斷提升服務質量和效率。
【任職要求】
1.擁有電動車、摩托車維修經驗,對摩托車、電動車的車身結構及工作原理有深入了解;
2.曾在小牛、9號、雅迪、愛瑪等知名品牌的門店擔任過技師者優先考慮;
3.具備基礎的培訓和帶教能力,能夠有效地傳授知識和技能;
4.持有C、D駕駛證者優先;
5.良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠有效地與客戶及內部團隊溝通,解決問題。
【薪酬福利】
綜合薪資:5000-7000元,享有豐厚年終獎金;
六險一金:享有足額五險一金,同時享受補充醫療保險;
餐飲補貼:330元/月(需正常出勤);
住宿補貼:300元/月,提供雙人間公寓(住宿不享受補貼)。
價值認同:符合京東價值觀:客戶為先、創新、拼搏、擔當、感恩、誠信。