任職要求
1.精通服務(wù)運營體系、掌握客戶服務(wù)、投訴處理、用戶體驗等專業(yè)知識。具備本領(lǐng)域豐富的業(yè)務(wù)運營和執(zhí)行經(jīng)驗優(yōu)先，了解行業(yè)動態(tài)與發(fā)展，具備前瞻性；
2.深入理解上級戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，提供建議，并制定出部門內(nèi)可落地的業(yè)務(wù)策略，推進基于關(guān)鍵業(yè)務(wù)舉措的落地執(zhí)行、流程優(yōu)化、方法論沉淀；
3.善于團隊管理、凝聚士氣，在經(jīng)理級管理者中發(fā)揮標桿和表率作用，推動跨部門的產(chǎn)品、項目、服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新；
4.能夠透過現(xiàn)象看本質(zhì)，抓到問題的核心和根本，心態(tài)開放，能夠聽取他人意見且敢于果斷決定；
5.有目的地學(xué)習(xí)，明確學(xué)習(xí)需求，主動尋求學(xué)習(xí)機會，并在應(yīng)用中總結(jié)沉淀成方法論。

符合京東價值觀：客戶為先、創(chuàng)新、拼搏、擔(dān)當(dāng)、感恩、誠信。