職位描述
1、負責華為異常處置團隊的客服管理工作，保障所對接業務的服務交付目標達成，充分理解業務需求，并持續優化管理制度、流程規范及相關工具;
2、資源協調和對接，協助各方資源支持業務問題，快速解決業務運行卡點和痛點問題;
3、運用數據分析和處理能力，通過問題研判，暴露根因并提供有質量的決策分析依據;
4、負責團隊建設與管理，負責團隊成員招募、輔導、考核、培養，不斷提升服務交付水平。