職位描述
售前客服售后客服電子商務在線醫療醫療設備/器械
崗位職責：
1. 全面掌握公司產品與業務流程，負責將線上藥店流量引導至私域平臺，并推動客戶轉化為使用男婦科治療性醫療設備等高價值、高毛利產品的用戶。
2. 及時響應并解答各線上平臺及客戶的各類咨詢，提升客戶滿意度，促進最終轉化成交。
3. 負責藥店運營及轉化過程中的售前咨詢、售中跟進及售后問題處理，確保全流程服務順暢。
4. 定期對客戶進行使用情況回訪，優化客戶租賃體驗，提升設備續租率。
5. 準確記錄訂單數據、客戶問題、需求、反饋及治療回訪信息，形成有效臺賬。
6. 跟蹤租賃設備的發貨、回收等物流狀態，確保流程及時有序。
7. 協助運營團隊進行客戶維護、微信群、公眾號等私域渠道的推廣與運營工作。
8. 主動完成領導交辦的其他任務，并及時反饋進展。
崗位要求：
1. 年齡30歲以下，有藥店、醫藥、保健或大健康等行業相關經驗者優先。
2. 具備3個月以上電商平臺客服工作經驗，熟悉線上服務和轉化流程。
3. 大專或本科學歷，護理等相關專業優先考慮。
4. 溝通表達能力強，具備出色的服務意識和客戶導向思維。
5. 工作積極主動，責任心強，能高效執行并跟進多項任務。
1. 全面掌握公司產品與業務流程，負責將線上藥店流量引導至私域平臺，并推動客戶轉化為使用男婦科治療性醫療設備等高價值、高毛利產品的用戶。
2. 及時響應并解答各線上平臺及客戶的各類咨詢，提升客戶滿意度，促進最終轉化成交。
3. 負責藥店運營及轉化過程中的售前咨詢、售中跟進及售后問題處理，確保全流程服務順暢。
4. 定期對客戶進行使用情況回訪，優化客戶租賃體驗，提升設備續租率。
5. 準確記錄訂單數據、客戶問題、需求、反饋及治療回訪信息，形成有效臺賬。
6. 跟蹤租賃設備的發貨、回收等物流狀態，確保流程及時有序。
7. 協助運營團隊進行客戶維護、微信群、公眾號等私域渠道的推廣與運營工作。
8. 主動完成領導交辦的其他任務，并及時反饋進展。
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1. 年齡30歲以下，有藥店、醫藥、保健或大健康等行業相關經驗者優先。
2. 具備3個月以上電商平臺客服工作經驗，熟悉線上服務和轉化流程。
3. 大專或本科學歷，護理等相關專業優先考慮。
4. 溝通表達能力強，具備出色的服務意識和客戶導向思維。
5. 工作積極主動，責任心強，能高效執行并跟進多項任務。
工作地點
鄭州管城回族區金盾工業園
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職位發布者
周女士/HR
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鄭州仁惠醫療科技股份有限公司企業簡介鄭州仁惠醫療設備有限公司自成立以來致力于生殖醫學領域治療性醫療設備的研發生產，經過多年的發展，獲得社會各種榮譽19幾項、各項專利36項，已成長為國家高新技術企業，全球唯一專注生殖醫學治療性醫療設備生產供應商。公司秉承“仁濟天下惠達眾生”的理念；為生殖醫學事業“傾注仁心”，讓生殖疾病患者“重煥希望”的使命，再造幸福家庭，和諧社會。研發上市的婦科產品“永磁旋振治療儀”填補了世界范圍內物理治療“炎性輸卵管阻塞性不孕癥的空白”治愈率達46.7%；男科產品“磁振磁電治療儀”治療慢性前列腺炎的療效取得重大突破，有效率達83.75%，已擴展臨床試驗研究病癥：弱精癥，臨床試驗進展順利，療效確切，上市后必將對男性生殖醫學領域產生積極而深遠的影響。婦科、男科產品上市以來國內已安裝使用醫療單位2000多家，被中華醫學會生殖醫學分會.中華中醫藥學會生殖醫學分會.中國婦幼保健協會生殖醫學分會.亞洲男科協會一致推薦為治療使用產品，出口到了東南亞、歐洲、澳洲等國家，得到了全球范圍內生殖醫學行業專家教授的高度好評，取得了明顯的社會意義和經濟效益。全球唯一專注生殖醫學治療性醫療設備生產供應商榮譽19項專利36項
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